ทำไมดูหนัง(ยิ่งดูยิ่งรวย)ในทรูไอดีเเล้วไม่ได้ทรูพ้อยละคะ?

ลองดูหนังในทรูไอดี แล้วพ้อยทรูไม่เข้า  ที่บอกว่าโฆษณาในแอพทรูไอดี ว่ายิ่งดูยิ่งรวย นี่ได้พ้อยทรูจริงๆรึป่าวครับ ที่จะมี 5 พ้อยกับ 1 พ้อย สูงสุดไม่เกิน 15 พ้อยต่อวัน มีใครได้บ้างถ้าดูแล้วพ้อยทรู

คือเรามีทรูพ้อยอยู่ 116ทรูพ้อย เเล้วอยู่ๆ ก็เหลือเเค่ 16 ทรูพ้อย ทั้งๆที่ก็ไม่ได้เอาไปเเลกอะไรเลย...??งง .??

คือผมสมัครเน็ตรายปีไปแล้วมันได้ทรูพ้อยมารวมกับของเก่าเป็น941 พ้อย แล้วพอมาอีกวันมีข้อความมาบอกว่าคุณมีทรูพ้อย 224 พ้อย สามารถเอาไปแลกอะไรสักอย่าง แล้วผมเอ๋ะใจ ตอนแรกมีอยู่941 แล้วอยู่ดีๆบอกมี 224 ผมเล

คือเรื่องมันมีอยู่ว่าของที่เซเว่นเอาทรูพ้อยแลกขนม ผมแค่กดเข้าไปดูที่มันให้แสกนแล้วกดออก อยู่ดีๆมันขึ้นให้ชวนเพื่อนเข้ามาใช้อะไรไม่รู้ แล้วทรูพ้อยก้หาย10ทรูพ้อย ผมเลยคิดว่ามันหักค่าอะไร ผมลองเข้าดูขนมอ

1.ในการแลกทรูพ้อยมีวิธีการแลกโดยการกดรหัสโทรออกไหมครับหรือต้องแลกผ่านเว็ปอย่างเดียว (เผื่อกรณีเน็ตหมดฉุกเฉินและไม่มีสัญญาณไวไฟ) 2.มีจำนวนครั้งกำหนดไหมครับในการแลกทรูพ้อย ขอบคุณล่วงหน้าครับ

อยากได้รหัสกดแลกพ้อยกับเน็ตทรูอะครับมี150พ้อย จะแลกเน็ตรายอาทิตย์