เคลมประกันบริษัทอลิอันช์ อยุธยา ประกันภัย

ดิฉันได้ใช้ประกันบริษัทอลิอันช์ ประกันภัย ได้ทำเรื่องตั้งวันที่17/02/2563 ประกันอนุมัติอะไหล่ โทรสอบถสอบถามเบอร์1292 เค้าให้หนูโทรเข้าสาขาหาดใหญ่ หาดใหญ่บอกว่าอะไหล่จัดส่งมายังอู่28/02/2563 ตอนนี้ อะไหล่ยังไม่ถึง
วันที่17/03/2563 จะครบเดือนแล้ว 
ช่วยด้วยน่ะค่ะ