สงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อของทางเว็ป banana it

สวัสดีค่ะ พอดีพึ่งซื้อไอโฟน 13 มาค่ะ แล้วได้ทำประกันโทรศัพท์ 2 ปี แล้วหนูโดนทางครับครัวด่า ถ้าหนูจะยกเลิกสามารถทำได้มั้ยคะ พึ่งซื้อมาวันนี้ ซื้อที่ baNANA ค่ะ ประกันที่ทำคือ 7care+ รบกวนผู้รู้ช่วยบอกท

แต่โทรไปเบอร์ call center ทั้งๆที่ยังไม่หมดเวลาทำการสายไม่ว่างตลอดเลย ไม่รู้จะติดต่อคอมเพลนที่ไหน

พอดีเราไปดูในแอปtrueแล้วยอดบิลมันขึ้นเป็น9พันกว่าไปเช็คในวงเงินเหลือให้ใช้ประมาณ7ร้อยกว่าอยากรู้ค่ะว่าจะยกเลิกได้ยังไงเพราะค่าบริการส่วนเกินมันขึ้นให้ชำระทั้งที่ไม่ได้ใช้อะไรแล้ววงเงินนั้นก็ไม่เคยใช้อ

คือสินค้าที่สั่งไปถูกยกเลิกจากทางบริษัทคับจำนวนสองชิ้นชำระเงินผ่านคิวอาร์ธนาคารคับอยากทราบว่าใครเคยเจอแบบบนี้แล้ววใช้เวลากี่วันกว่าจะได้เงินคับ

ขอเกริ่นก่อนว่าผมได้สั่งสินค้าอย่างหนึ่งไปจากร้านในแพลตฟอร์มของ Shopee ซึ่งหน้าร้านได้ระบุว่าจะส่งสินค้าหนึ่งถึงสองวัน แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไปถึงสี่วันแล้วสถานะสินค้าก็ยังไม่ได้มีการจัดจัดส่ง ผมจึงเข้า

คำสั่งซื้อ# 1210107565   ยังไม่จัดส่ง(จ่ายตังเรียบร้อยแล้ว) *หมายเหตุ สินค้าเลยวันจัดส่งแล้ว ทางเว็ปบอกจัดส่ง 1-3 วัน สั่งสินค้าไปเมื่อวันที่ 12/1/202

สั่งสินค้าวันที่ 11/11/17 ไปกำหนดส่งของไม่เกินวันที่ 17/11/17 แต่สถานะตอนนี้ยังไม่ถูกส่งของออกมาเลย โทรถาม BaNANA IT บอกให้ถาม Call Center Lazada โทรไปถาม Lazada ทาง Lazada บอกทางร้านค้า(BaNANA IT)ย

เผลอกดสั่งของใน banana แต่ยังไม่ได้จ่ายตังจะยกเลิกรายการสิ้นค้ายังไงครับ