Lazada สั่งซื้อของ โอนเงิน 06/01/2020 ไม่ส่งตอนนี้ 26/02/2020 ของไม่ส่งแต่ทำไมยกเลิก ขอเงินคืนไม่ได้ครับ

Lazada
สั่งของ 06/01/2020 โอนเงิน 06/01/2020
รอสี่อาทิตย์ ของไม่ส่ง กดยกเลิกก็ไม่ได้ เงินก็ไม่ได้คืน แชทถามก็มีแต่บอทตอบ แชท Lazada ก็มีแต่บอท ทำไมเป็นแบบนี้ครับ
ล่าสุดวันนี้ 26/02/2020 ก็ยังทำอะไรไม่ได้
ทำยังไงครับ