ยกเลิกคำสังซื้อ shopee ไม่ได้เงินคืนสักที

ใครเคยยกเลิกคำสังซื้อ shopee แบบกรณีที่ทางร้านไม่ดำเนินการกดยินยอมให้ รอให้หถึงเวลาการัยตีของshopee  เองยกเลิกคืนตังตามเงื่อนไข shopee มั้งค่ะ. ยกเลิกไป 17 ก.พ. หมดเงื่อนไข19 ก.พ. ชำระโดย air pay. ป่านี้ ทางshopee มีเมลมาว่าส่งเรื่องไปทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง. คือหน่วยไรอ่ะ???
หลังจาส่งเมลมา 100 กว่าเมล.  ณ ปัจจุบัน "ก็ยังเหมือนเดิม"  ใครเปนมั้งค่ะ แล้วงี้เงินจะคืนเมื่อไหร่ เงื่อนไขที่เขียนในข้อตกลงในแอพ มันใช้ได้จิงไหมรึ
เขียนไว้ขำๆ แล้วเหตุผลการยกเลิกของเราคือร้านไม่ส่งของให้เรา