เรื่องของเรื่องคือเราสั่งซื้อของตามที่youtuberคนหนึ่งรีวิว(เป็นของจากต่างประเทศ) ยอมรับว่าประมาทและโง่มากที่ตอนกดสั่งซื้อ หน้าwebsiteของร้านบอกมีบริการผ่านpaypal แต่พอกดทำเรื่องไปเรื่อยๆกลับมีแต่ให้โอนผ่านบัตรเครดิต แต่เราก็ตกลงใจซื้อเพราะเห็นว่าyoutuberที่เราดูได้ของจริง หลังจากนั้นก็เกิดเรื่องตามระเบียบ กดโอนปุ๊ป เงินออกจากบัญชีทันทีภายในเสี้ยววินาที แต่ตอนจะเอาเงินคืน ผ่านมาจะ 1เดือนแล้วยังไม่คืบหน้าเลย แถมมีจุดน่าสงสัยว่าจะโดนโกงเต็มไปหมด
ขอเล่าสรุปเรียงลำดับตามเหตุการณ์แล้วกัน
1.เราสั่งซื้อเมื่อปลายธันวาปีที่แล้ว ก็รออีเมลtracking number ตามปกติ แต่เลย7วันแล้วก็ยังไม่มีอีเมลตอบกลับมาเลย(เรารอเกือบ2อาทิตย์ถ้าจำไม่ผิด เพราะสั่งซื้อช่วงคริสมาสต์ก็คิดว่าเขาคงหยุดกัน ก็รอเอาหน่อย)
2. หลังจากอีเมลไปถาม "หลายสิบฉบับ" ก็ไม่มีการตอบกลับใดๆ ก็เลยโทรถาม หลังจากโทรไปถามได้รับคำตอบว่า ไม่ส่งต่างประเทศแล้ว แต่ไม่มีการแจ้งหน้าเว็บแต่อย่างใด+ที่หน้าเว็บมีการเปลี่ยนการคำนวณค่าเงินต่างประเทศให้ด้วย (แน่นอนว่ารวมถึงประเทศไทย)
เรายังจำได้ว่าตอนสั่งซื้อยังกดดูเป็นค่าเงินบาทอยู่เลย(จุดน่าสงสัยจุดแรก) แล้วก็บอกว่าจะrefundให้ภายใน1วัน เราก็ตกลงว่าจะรอ
3.ผ่านมา1วัน เราโทรไปถามย้ำอีกรอบ เพราะเริ่มไม่ไว้ใจบริษัทนี้เลยจากหลายๆเรื่องที่ผ่านมา เจอพนักงานคนเดิม เสียงเดิม บอกกับเราว่าส่งเรื่องให้managerแล้ว เพราะหากเงินมากกว่า100ดอลล่าร์ เธอจะเป็นคนโอนคืนให้เราเองไม่ได้ ต้องให้managerเป็นคนดำเนินการ
(บอกเป็นนัยๆว่าไม่ใช่เรื่องของเธอแล้วตอนนี้ ที่managerจะโอนเงินคืนรึเปล่า? แต่นี่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ลูกค้านะ ถ้าไม่ถามเอ็ง แล้วจะให้ไปถามใครได้อีกฟะ..) เราเลยขอให้ส่งอีเมลมายืนยันหากคืนเงินมาให้แล้ว แต่ก็เงียบ ไม่มีอีเมลสักฉบับตอบกลับมาตามระเบียบ..
4.รอมาอีก7วันตามเวลาสูงสุดที่เงินควรจะเข้าบัญชี ถ้าทางบริษัทโอนเงินมาให้จริงๆน่ะนะ แต่ก็..แป่ว เงียบสนิท
5.ล่าสุดติดต่อทางธนาคารให้ตามเรื่องให้ ได้รับคำตอบว่าดำเนินการตามการคืนเงินทางบัตรเครดิตให้แล้ว ให้รออีก7-14วัน
สรุปคือถ้ารอบนี้ได้รับคำตอบว่าไม่มีการโอนเงินคืนมา คงโดนโกงแน่แล้ว เราว่าจะโพสต์หลักฐานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นอีเมล+ไฟล์เสียงการสนทนา เพราะจะให้ดำเนินการทางกฏหมายกับต่างประเทศก็คงลำบากอยู่ แล้วเราก็ไม่เคยเจอกับกรณีแบบนี้ด้วย(ถ้าใครมีคำแนะนำก็บอกได้เลยนะคะ ยินดีอย่างยิ่งและขอบคุณมากๆ) เราก็ไม่อยากให้บริษัทนี้ลอยนวลไปเฉยๆเหมือนกัน เพราะการกระทำหลายๆอย่างมันไม่น่าไว้ใจเลย ถึงจะบอกว่าเป็นเพราะเป็นบริษัทที่มีระบบการทำงานห่วย แต่การกระทำหลายๆอย่างก็ส่อให้คิดมากว่าจงใจโกงรึเปล่า
ถ้าใครมีความคิดเห็นหรือคำแนะนำให้กับเรื่องนี้ช่วยเราหน่อยนะคะ ถ้าใครรู้ว่าควรแสดงหลักฐานที่ไหนถึงจะดีที่สุดก็แนะนำได้ เราไม่อยากให้มีกรณีแบบเราเพิ่มอีก เสียทั้งเวลาและความรู้สึก และมีแนวโน้มเสียเงินด้วยตอนนี้..
เราจะมาอัพเดตเพิ่มแน่นอนว่าได้เงินคืนไหม ขอบคุณที่รับฟังค่ะ
คาดว่ากำลังโดนโกงเงินสั่งซื้อของออนไลน์จากต่างประเทศ กังวลมากตอนนี้ รบกวนช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ
ขอเล่าสรุปเรียงลำดับตามเหตุการณ์แล้วกัน
1.เราสั่งซื้อเมื่อปลายธันวาปีที่แล้ว ก็รออีเมลtracking number ตามปกติ แต่เลย7วันแล้วก็ยังไม่มีอีเมลตอบกลับมาเลย(เรารอเกือบ2อาทิตย์ถ้าจำไม่ผิด เพราะสั่งซื้อช่วงคริสมาสต์ก็คิดว่าเขาคงหยุดกัน ก็รอเอาหน่อย)
2. หลังจากอีเมลไปถาม "หลายสิบฉบับ" ก็ไม่มีการตอบกลับใดๆ ก็เลยโทรถาม หลังจากโทรไปถามได้รับคำตอบว่า ไม่ส่งต่างประเทศแล้ว แต่ไม่มีการแจ้งหน้าเว็บแต่อย่างใด+ที่หน้าเว็บมีการเปลี่ยนการคำนวณค่าเงินต่างประเทศให้ด้วย (แน่นอนว่ารวมถึงประเทศไทย)
เรายังจำได้ว่าตอนสั่งซื้อยังกดดูเป็นค่าเงินบาทอยู่เลย(จุดน่าสงสัยจุดแรก) แล้วก็บอกว่าจะrefundให้ภายใน1วัน เราก็ตกลงว่าจะรอ
3.ผ่านมา1วัน เราโทรไปถามย้ำอีกรอบ เพราะเริ่มไม่ไว้ใจบริษัทนี้เลยจากหลายๆเรื่องที่ผ่านมา เจอพนักงานคนเดิม เสียงเดิม บอกกับเราว่าส่งเรื่องให้managerแล้ว เพราะหากเงินมากกว่า100ดอลล่าร์ เธอจะเป็นคนโอนคืนให้เราเองไม่ได้ ต้องให้managerเป็นคนดำเนินการ
(บอกเป็นนัยๆว่าไม่ใช่เรื่องของเธอแล้วตอนนี้ ที่managerจะโอนเงินคืนรึเปล่า? แต่นี่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ลูกค้านะ ถ้าไม่ถามเอ็ง แล้วจะให้ไปถามใครได้อีกฟะ..) เราเลยขอให้ส่งอีเมลมายืนยันหากคืนเงินมาให้แล้ว แต่ก็เงียบ ไม่มีอีเมลสักฉบับตอบกลับมาตามระเบียบ..
4.รอมาอีก7วันตามเวลาสูงสุดที่เงินควรจะเข้าบัญชี ถ้าทางบริษัทโอนเงินมาให้จริงๆน่ะนะ แต่ก็..แป่ว เงียบสนิท
5.ล่าสุดติดต่อทางธนาคารให้ตามเรื่องให้ ได้รับคำตอบว่าดำเนินการตามการคืนเงินทางบัตรเครดิตให้แล้ว ให้รออีก7-14วัน
สรุปคือถ้ารอบนี้ได้รับคำตอบว่าไม่มีการโอนเงินคืนมา คงโดนโกงแน่แล้ว เราว่าจะโพสต์หลักฐานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นอีเมล+ไฟล์เสียงการสนทนา เพราะจะให้ดำเนินการทางกฏหมายกับต่างประเทศก็คงลำบากอยู่ แล้วเราก็ไม่เคยเจอกับกรณีแบบนี้ด้วย(ถ้าใครมีคำแนะนำก็บอกได้เลยนะคะ ยินดีอย่างยิ่งและขอบคุณมากๆ) เราก็ไม่อยากให้บริษัทนี้ลอยนวลไปเฉยๆเหมือนกัน เพราะการกระทำหลายๆอย่างมันไม่น่าไว้ใจเลย ถึงจะบอกว่าเป็นเพราะเป็นบริษัทที่มีระบบการทำงานห่วย แต่การกระทำหลายๆอย่างก็ส่อให้คิดมากว่าจงใจโกงรึเปล่า
ถ้าใครมีความคิดเห็นหรือคำแนะนำให้กับเรื่องนี้ช่วยเราหน่อยนะคะ ถ้าใครรู้ว่าควรแสดงหลักฐานที่ไหนถึงจะดีที่สุดก็แนะนำได้ เราไม่อยากให้มีกรณีแบบเราเพิ่มอีก เสียทั้งเวลาและความรู้สึก และมีแนวโน้มเสียเงินด้วยตอนนี้..
เราจะมาอัพเดตเพิ่มแน่นอนว่าได้เงินคืนไหม ขอบคุณที่รับฟังค่ะ