ใครโดน EVA Air แคนเซิล ไฟลท์ไปมิลานบ้างคะ สายการบินไม่ยอม transfer ไปสายการบินอื่นให้

ขออนุญาตตั้งกระทู้อีกรอบค่ะ ขอปรึกษาเนื่องจากไฟล์ท EVA ที่ไปมิลานโดนแคนเซิลจากสถานการณ์ Corona Virus
ทางสายการบินให้ option โดยได้รับ full refund หรือ reroute ไปประเทศที่ทาง EVA มีไฟลท์บินในยุโรป (Amsterdam,Paris, Vianna)
โดยแจ้งว่าทาง HQ ไม่มีนโยบายให้ transfer ไปสายการบินอื่น

ในกรณีเราทำอย่างไรได้บ้างคะเนื่องจากเราต้องการเดินทางไป Milan เหมือนเดิม สามารถร้องเรียนทางไหนได้บ้าง
เราส่งเรื่องผ่านหน้า website ของ EVA Air ก็ได้รับอีเมลล์ตอบกลับแค่ให้ติดต่อ Bangkok reservation office center ซึ่ง
พอติดต่อก็ได้คำตอบตามที่แจ้งด้านบน  สอบถามผู้รู้ค่ะว่ากรณีแบบนี้สายการบินไม่ต้องรับผิดชอบหาไฟลท์ให้ผู้โดยสารกรณีต้องการ
เดินทางในเส้นทางเดิมเหรอคะ เจ้าหน้าที่บอกว่าถือเป็นเหตุการณ์สุดวิสัย ทำไมทีตอนเหตุการณ์ strike ทางสายการบินยัง transfer
ผู้โดยสายได้เลย ทั้งๆ ที่ก็เป็นเหตุการณ์สุดวิสัยเหมือนกัน

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำตอบค่ะ