ขออนุญาตตั้งกระทู้อีกรอบค่ะ ขอปรึกษาเนื่องจากไฟล์ท EVA ที่ไปมิลานโดนแคนเซิลจากสถานการณ์ Corona Virus
ทางสายการบินให้ option โดยได้รับ full refund หรือ reroute ไปประเทศที่ทาง EVA มีไฟลท์บินในยุโรป (Amsterdam,Paris, Vianna)
โดยแจ้งว่าทาง HQ ไม่มีนโยบายให้ transfer ไปสายการบินอื่น

ในกรณีเราทำอย่างไรได้บ้างคะเนื่องจากเราต้องการเดินทางไป Milan เหมือนเดิม สามารถร้องเรียนทางไหนได้บ้าง
เราส่งเรื่องผ่านหน้า website ของ EVA Air ก็ได้รับอีเมลล์ตอบกลับแค่ให้ติดต่อ Bangkok reservation office center ซึ่ง
พอติดต่อก็ได้คำตอบตามที่แจ้งด้านบน  สอบถามผู้รู้ค่ะว่ากรณีแบบนี้สายการบินไม่ต้องรับผิดชอบหาไฟลท์ให้ผู้โดยสารกรณีต้องการ
เดินทางในเส้นทางเดิมเหรอคะ เจ้าหน้าที่บอกว่าถือเป็นเหตุการณ์สุดวิสัย ทำไมทีตอนเหตุการณ์ strike ทางสายการบินยัง transfer
ผู้โดยสายได้เลย ทั้งๆ ที่ก็เป็นเหตุการณ์สุดวิสัยเหมือนกัน

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำตอบค่ะ