ใช้งาน 3bb cloudtv กับทีวี sharp ยังไง

เพิ่งซื้อ smart tv ของ sharp รุ่น lc40sa5500x มาค่ะ ต้องการใช้บริการ cloudtv โดยเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านทั้งไวไฟ และ ลองแบบทั้งสายแลน แล้วเข้าเว็บไซต์ของ3bb ผ่านเบราเซอร์ จะปรากฏหน้าให้ล็อกอินถึงจะดูทีวีได้ แต่พอกดลิ้งล็อกอินมันขึ้นว่า "ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้" ใครพอมีวิธีแก้บ้างคะ ต้องใช้อุปกรณ์อะไรเพิ่มมั้ย หรือตัวทีวีไม่รองรับการใช้งาน