Netflix กดเข้าโปรไฟล์ไม่ได้ ทำไงดีคะ T_T

คือไม่สามารถกดออกจากระบบหรือทำอะไรได้เลย แค่เปิดแอพ Nf ในทีวีมามันก็เป็นหน้าเข้าโปรไฟล์ แต่มันค้างที่ช่องเดียวของโปรไฟล์ค่ะ
ไม่สามารถกดปุ่มไหนได้เลย ไฟทีวีเวลาเรากดมันก็กะพริบๆแต่มันไม่สามารถดูได้เลยค่ะ
ลองเข้าโทรศัพท์ก็ปกติ ลองปิดเปิดไวไฟที่เชื่อมทีวีใหม่ก็ไม่เห็นเปลี่ยน
มีใครแก้ได้มั้ยคะ รบกวนช่วยหน่อยค่า 😭🙏🏻