เติมเงินเข้า Grab แต่ใช้ไม่ได้ ทำไงดีครับ

ผมเติมเงินเข้าแอพgrab เพื่อจะใช้หักเวลาเดินทาง หรือซื้ออาหาร กรณีไม่มีเงินสด แต่เติมเข้าไปแล้วใช้ไม่ได้เลย จะให้ใช้เงินสดอย่างเดียว แบบในรูป ทั้งอาหาร ทั้งเดินทาง เหมือนกันเลย แก้ไขหรือขอเงินคืนยังไงได้บ้างครับ ขอบคุณครับ