กดย้ายค่ายเบอร์เดิม AIS ไม่ได้ ?

อยากย้ายค่ายจาก AIS ไป true แต่กด *151*เลข13หลัก# แต่ได้รับข้อความว่าไม่สามารย้ายได้  เพราะมียอดค้างชำระ แต่ที่ใช้อยู่เป็นแบบเติมเงินค่ะไม่ใช่รายเดือนไม่มียอดค้างอะไรแน่นอนค่ะ 

ต้องทำยังไงบ้างคะ? หรือต้องไปที่AISเลย ?