[Air Asia] แจ้งเตือนภัย แพคสุดคุ้ม ข้อมูลหายแล้วหายเลย ต้องจ่ายใหม่เท่านั้น

สวัสดีค่ะ
ไม่ทราบว่ามีเพื่อนๆ คนไหนเคยซื้อแพคนี้ แล้วเลือกอะไรบางอย่างแล้วสิ่งนั้นได้หายไปไหมคะ

เราได้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน และซื้อแพคสุดคุ้มเพิ่มราคา 1400 บาท
มีการเลือกที่นั่ง และกดดำเนินการต่อ เลือกทุกอย่างเสร็จแล้ว และทำการชำระเงิน

บุ๊คกิ้งออกมา ปรากฏ ว่า ไม่มีเลขที่นั่งที่เราจองไว้

พอติดต่อเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถช่วยเหลือใดใด ได้ เพราะในข้อมูลขึ้นว่าเราไม่ได้เลือกที่นั่ง
(ตอนกดดำเนินการต่อ ถ้าเราซื้อแพคสุดคุ้มไว้ มันจะเด้งให้เลือกที่นั่ง เพราะฉะนั้นเป็นไปไม่ได้เลย ที่เราจะไม่ได้กดเลือกที่นั่งไว้)

เจ้าหน้าที่แจ้งให้เราจ่ายเพิ่มอีกคนละ 450 บาท อย่างเดียว
ไม่มีมาตการช่วยเหลือใดๆ 

เราไม่เข้าใจจริงๆ ว่าถ้าข้อมูลหาย มันเป็นเหตุการณ์อันใด ที่ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะต้องเสียเงินเพิ่มอีก

สรุปแพคนี้ไม่ได้คุ้มเลยค่ะ เพราะถ้าข้อมูลหาย = ต้องจ่ายเพิ่มอีก 450 เป็นราคาแพคสุดคุ้มที่ 1850 บาท ต่อคน แพงกว่าซื้อเพิ่มทีละอย่างอีกค่ะ

ไม่ได้บอกว่าห้ามซื้อนะคะ แต่คงได้แต่บอกว่าถ้าข้อมูลส่วนไหนหายไป ก็คงต้องทำใจเท่านั้น

ตอนแรกใจชื้นขึ้นมาหน่อย เพราะมีคนลืมจอง แล้วเจ้าหน้าที่ยังประสานงานจองที่นั่งให้ แต่พอติดต่อเอง เราโชคดีไม่พอซะงั้น ต้องจ่ายเพิ่มอย่างเดียว

เจ็บใจตรงที่ ลืมก็ไม่ได้ลืม กดที่นั่ง กดดำเนินการต่อ แล้วแท้ๆ 

มีใครมีวิธีแก้ไขปัญหาอย่างอื่นที่ไม่ใช่จ่ายเพิ่มอีก 450 บาทต่อคนไหมคะ

แนบรูปค่ะ 

เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ถ้าหน้าจ่ายเงินเห็นว่าที่นั่งไม่ขึ้นก็ไม่ควรกดจ่ายเงินนะคะ

ถือว่า พลาดเอง ก็ได้ค่ะ