ว่าด้วยการคืนเงินของlazadaเหตุยกเลิกสินค้า

เราพึ่งสั่งซื้อรองพื้นของrevlonไปเมื่อ6โมงนิดๆ ซึ่งเราชำระผ่านwalletค่ะ พอผ่านไปแปปนึง ก็มีข้อความจากlazadaเข้ามาว่า ทำการคืนเงินให้เรียบร้อยแล้ว แต่พอเราไปดูในwalletกับไม่มีเลยสักบาท แบบนี้หมายความว่ายังไงคะ?