อยากเปลี่ยนโปรฯเนตบ้านทรู

โปรฯปัจจุบันคือ True Super Fiber 699. ได้ส่วนลด 100 บาท
(Download / Upload )50 mbps/20 mbps
ใช้มาตั้งแต่เดือน พฤศจิกายน ปี 2562 ก่อนหน้านั้นใช้ 30/10 แล้วเดือนพฤศจิกายน 2562 มีเบอร์โทรมาแจ้งปรับเปลี่ยนบริการ ซึ่งไม่ค่อยพอใจกับโปรเนตนี้ อยากเปลี่ยนโปรจาก 699 นี้ได้ยังไงบ้างคะ

คำถาม
1. ในการเปลี่ยนโปรฯ ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างครับ?
2. เป็นลูกค้าเดิม ไม่ต้องมีค่าใช่จ่ายใดๆ ใช่หรือไม่?