ประสบการณ์ ICare แค่นี้ใช่ไหมที่ ICareทำได้ ?

ย้อนกลับไปเมื่อเดือน 11 ผมได้ซื้อ ipad 7 พร้อม apple pencil จากแอปเปิ้ลไอคอนสยาม หลังจากการเปิดกล่อง ตัว pencil มาก็เสียงชาร์จทดลองใช้ตามปรกติ แต่พบปัญหา อเดปเตอร์ตัวpencil ชาร์จไม่ได้ ซึ่งผมก็ไม่ค่อยได้สนใจแล้วก็ชาร์จโดนการเสียบตูดไอแพตมาตลอด หลังจากนั้นก็ผ่านมาสองเดือนใช้งาน ipad เป็นปรกติพอเข้าเดือนที่สองหน้าจอไอแพตมีการลอกเล็กๆ (ประมาณ 1มินเล็กๆแต่มองเห็น) ซึ่งไปหาข้อมูลมันคือสารเคลือบกันแสงสะท้อน เลยไม่ค่อยสบายใจเท่าไหร่ ก็เลยลองติดต่อไปที่apple ทางแอปเปอ้ลบอกว่าให้ไปที่ icareและรับบริการซ้อมได้ฟรีท่าเครื่องมีประกันและไม่บุบหรือตก เลยถามเรื่องอแดปเตอร์pencilที่เสีย เขาก็บอกให้ติดเอาไปด้วย ผมก็ได้เดินทางไปในวันนั้นช่วงเย็น ทาง icareบอกว่า ตัว ipadซ้อมไม่ได้เพราะเกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง แต่เขายื่นทางเลือกให้ในการเปลียนเครื่องแต่ต้องออกเงินเพิ่มเอง(เพราะเปลียนแค่หน้าจอไม่ได้เพราะไม่มีอะไหร่) และผมก็ถามตัวเดปเตอร์pencilที่เสียเจาก็ไม่แน่ใจเดินเข้าเดินออกถามช่างจนสุดท้าย เขารับตัวอแดปเตอร์ไปอย่างเดียว 
 
     วันต่อมามีการติดต่อจาก icareว่าอแดปเตอร์ทางappleไม่รับซ้อม ต้องซื้อใหม่อย่างเดียว
 
สรุปคือ ต่อให้มีประกันก็ไม่สามารถซ้อมหรือแก้ไขอะไรได้เลย ปัจจุบันผมก็ใช้มันอยู่เช่นเดิมและยอมรับมันได้ แต่มันยังมีคำถามในใจอยู่หลายข้อ
-อย่างipadนี้ผมใช้ถนอมมาก สิ่งที่พอเดาได้คือตัว pencilขูดหน้าจอ จนมันลอก คำถามคือ เขามีวิธีแค่นี้ใช่ไหมครับที่จะจัดการปัญหาapple
-อแดปเตอร์ pencil เสียตั้งแต่ซื้อแล้วแบบนี้เราต้องออกตังซื้อใหม่เองอีกหรอ
-แล้วประกันมันคุ้มครองอะไรกันแน่ 

ผมมิได้คิดจะว่าหรือมีเจตนาไม่ดีแต่ด้วยความที่ผมพึ่งเคยไปใช้บริการเครมกับทางแอปเปิ้ลเลยทำให้ผมไม่มีข้อมูลมากนัก เลยอยากถามคนที่รู้มากกว่าผมว่าผมจะทำอะไรได้มากกว่านี้ไหม ขอบคุณครับ