รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยครับ ผมลงทะเบียนซิมเรียบร้อยแล้ว แต่โดนขโมยสัญญาณค่ายทรูครับ

ผมซื้อเบอร์มงคล 063-789XXXX เป็นซิมค่ายทรูมาใช้งาน ได้ลงทะเบียนโดยคนขายโอนสิทธิ์ส่งเลข SR เพื่อขอรับสิทธิ์ที่สาขาปลายทางเรียบร้อยแล้ว อยู่ๆมีคนไปจดทะเบียนเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์  ผมเลยไปติดต่อทรู ทางทรูบอกให้ไปแจ้งความเพื่อขอคำตอบจากฝ่ายกฎหมายทรูว่าใครมีสิทธิ์เป็นเจ้าของเบอร์ ผมไปแจ้งความถึง2ครั้ง แต่ยังไม่ได้คำตอบจากฝ่ายกฎหมายทรู  ผมพยายามตามเรื่องตั้งแต่ 12ธค62 ไปติดต่อที่ทรูช็อปและโทรcall center true  แจ้งว่าเบอร์นี้จะระงับไม่ให้ทำธุระกรรมใดๆทั้งสิ้นจนกว่าเรื่องจะจบ แต่เมื่อ 15มค63 13.52 น.ทางฝ่ายกฏหมายแจ้งว่า เบอร์นั้โดนย้ายค่ายไปเรียบร้อยแล้ว ผมเลย งง ทั้งที่ก่อนหน้านี้ยังไม่เคยแจ้งรายละเอียดว่าโดนแอบขโมยสัญญาณได้ยังไงและทางฝ่ายกฏหมายยังให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่ทางช๊อปให้ผมเลยครับ เลยขอทราบข้อมูลจากฝ่ายกฏหมายทรูทั้งหมด เขานัดว่าจะโทรหาวันนี้ 16มค63 10.00น. เพื่อชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับทางฝ่ายกฏหมายทรูใดๆทั้งสิ้น 
รบกวนผู้รู้ทางด้านกฏหมายช่วยแนะนำหรือชี้แนะข้อเกี่ยวข้องในด้านกฏหมายว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรได้บ้าง
ขอบคุณอาจารย์ท่านผู้รู้กฏหมายล่วงหน้าครับ