อินเตอร์เน็ตทูมีปัญหา

เน็ตบ้านใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 30 ธ.ค. 68 แจ้งช่างในแอพ My AIS แล้ว ช่างเข้ามาดูบอกว่าสายเมนสายไฟเบอร์เสียหาย ซึ่งเข้าใจได้เพราะหน้าซอยมีการซ่อมและตั้งเสาไฟใหม่ แต่ไฟฟ้าทำจนใช้งานได้ละ แต่อินเตอร์เน็ต

เมื่อวานก็ใช้งานได้ปกติ พอช่วงหัวค่ำอยู่ดีๆ อินเตอร์เน็ตตัด แล้วก็เข้าไม่ได้อีก ที่โมเด็มไฟกระพริบค้างอยู่แค่ช่อง DS ไม่ไปไหน เมื่อเช้าติดต่อผ่านทาง Live Chat บอกว่าสัญญาณไม่มีความผิดปกติ ลองรีเซ็ทสัญ

คือผมไม่อยู่ 3 วันตั้งแต่วันที่ 21 - 23 กย. พอกลับมาก็ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ เมื่อวันที่ 20 กย. ยังใช้ได้ตามปกติเลย มันเกิดจากอะไรหรอครับ DS US ONLINE ไม่กระพริบแต่ไฟติดเฉยๆ ส่วน Ethernet กระพริบ R

พอดีเมื่อเย็นวานฝนตกอยู่แปปนึงค่ะ แล้วหลังจากนั้นก็รู้สึกเหมือนเน็ตหลุดๆติดๆบ่อย คือเล่นไปซักชั่วโมงก็หลุด เปิดปิดเราเตอร์เน็ตก็กลับมา แต่เช้านี้จนถึงตอนนี้ก็หลุดยาว เราเตอร์ขึ้นสีแดงไฟกระพริบแล้วก็ยั

ไปออกทริปมา 2 สัปดาห์ซึ่งก็ไม่รู้ว่าในระหว่าง 2 สัปดาห์นั้น router ไฟสีแดงขึ้นตรง LOS แล้วหรือเปล่า... พอกลับมาถึงที่บ้านวันศุกร์ตอนเย็นลองเปิด router ก็เห็นไฟสีแดงขึ้นอยู่แล้ว เราก็ไม่ได้สนใจจะแจ้งเ

อินเตอร์เน็ตที่บ้านเสีย เราเตอร์ขึ้นไฟแดงกระพริบ ที่ LOS ซึ่งเราแจ้งไป ช่วง 11 โมง กับ ช่วง บ่ายๆ ก็ยังตอบมาว่าตรวจเช็คชุมสาย เคสนี่เคยเกิดขึ้นกับที่บ้านผมแล้วหนึ่งรอบ ช่างบอกว่า กระรอกกัดสาย แต่กว่า

ขอความช่วยเหลือหรือแนะนำด้วยค่ะ พอดีปลายๆกันยายน ได้ทำการสร้างบ้านใหม่ จึงมีความจำเป็นต้องย้ายบ้านไปอยู่อีกหลัง ได้ทำการติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ทรูให้ไปย้ายอินเตอร์เน็ตบ้านให้ ทางทรูแจ้งว่าให้นำกล่อง

ใครมีช่องทางติดต่อ จนท. C internet ไหมคะ พอดีเราติดต่อไปแล้ว แจ้งปัญหาไปแล้วประมาณ 1 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้เลยค่ะ ปัญหาคือ ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ เราท์เตอร์ขึ้นไฟกระพริบสีแดง ลองปิ

คือต่อจั้มสายเข้าหากันแล้วคับ e1 te1 คับ พอเปิดสวิทปุบก้ไม่มีไรคับ ไฟเครื่องก้ค้างอยู่ยังงั้น ไม่กระพริบไม่ไร ที่นี้จะไปจั้มที่กล่อง ขั้วเช็คโค้ดคือ 4-13 ใช่มั้ยคับ แล้วมันอยู่ปลั๊กไหนคับ ขอบคุณคับ

ผมเพิ่งติดเน็ตได้ไม่ถึง2อาทิตย์ เลาเตอร์ขึ้นตัวแดงกระพริบเน็ตใช้ไม่ได้ เลยโทรไปแจ้ง call center เจ้าหน้าที่บอกว่าจะแจ้งช่าง แล้วให้ช่างติดต่อกลับภายใน24ชม. ครบ24ชม.ไม่มีการติดต่อกลับ โทรไปหาCCครั้งที