อินเทอร์เน็ตบ้านทรู ใช้ไม่ได้

เน็ตเล่นไม่ได้จะ1วันเต็มเเล้วครับ เป็นเพราะอะไรไม่รู้ แล้วก็ PON/ALM เป็นสีแดง 

กล่องรับสัญญาณ ผมมันขึ้น สีแดงคำว่า pon และ ALM ไม่ทราบว่ามันเป็นอะไรครับ เน็ตเล่นไม่ได้เลย ปิดเปิดใหม่ก็แล้ว 3ชั่วโมงแล้วครับ

ที่กล่อง WIFI เวลาสัญญาณหายมันจะขึ้นไฟสีแดงตรง CATV สักพักมันก็จะหายละสัญญาณก็จะกลับมาเป็นถี่มากโคตรเซ็งพี่ๆพอจะมีวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงกันมั้ยครับเป็นมาหลายวันแล้ว🤦🏼

WiFi ทรู ใช้ไม่ได้ ที่กล่องตรง CATV ขึ้นสีแดง

กล่อง CAtv แบบเคเบิลใยแก้วหรือใช้อินเทอร์เน็ตบ้านไฟเบอร์แท้ของ true online พ่วง TVS ถ้าเป็นสมาชิกแบบนี้อยู่เฉยๆไม่ต้องไปพยายามอัปเกรดเฟิร์มแวร์กล่องใช่ไหม ? การอัปเกรดเฟิร์มแวร์กล่องทำไปเพื่ออะไร ถ้าอ

เร้าเตอร์ขึ้นสีเขียวหมดขึ้นสีแดงเฉพาะ CATV ตั้งแต่เช้าจนมืดเน็ตก็ใช้งานไม่ได้ ต้องทำยังไงครับ

คือเน็ตบ้านมาๆหายๆเหมือนผี แรกๆหลุดไม่มากหลังๆหลุดบ่อยตอนนี้ใช้งานไมาได้เลยตรงไฟที่กล่องก็ปกติไม่ขึ้นสีแดงใดๆติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้อยากคุยกับเจ้าหน้าที่ต้องทำไง

คือตัวไวไฟทรูมันเชื่อมไม่ได้อ่ะค่ะ ตัวกล่องมันขึ้นสีแดงตรงcatvตลอดเลย ละไฟสีเขียวขึ้นแค่ตรงpowerนอกนั้นไม่มีไฟ ละมันกระพริบทั้งวัน ใช้ไวไฟไม่ได้ เชื่อมก็ไม่ได้เลยค่ะ ต้องแก้ยังไงคะ 

โทรไปที่ทรูรอสายนานมากเลยค่ะ แก้ยังไงดีคะ