โทรหาคอลเซ็นเตอร์ธนาคารกรุงศรีขออาญัติบัตรเอทีเอ็ม แต่โดนอาญัติบัญชีแทน

เมื่อเดือนที่แล้วโทรไปหาธนาคารนี้เพื่อทำการอาญัติบัตรเอทีเอ็ม เพราะว่าทำบัตรหาย ก็บอกข้อมูลอะไรเสร็จสรรพ ธนาคารก็แจ้งว่าเงินคงเหลือ 0.00 บาท ซึ่งตอนแรกก็งงว่าอาญัติบัตรต้องหักเงินออกด้วยหรอ แล้วเมื่อวานเพิ่งมีเวลาไปทำบัตรใหม่ ก็ทำบัตรได้ปกติ แต่พอกดเงินก็กดไม่ได้ เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เค้าบอกว่าบัญชีเราโดนอาญัติ เลยงง 2 เด้ง อยากจะถามว่า
1. เราสามารถทำอะไรได้บ้าง แล้วเงินก่อนหน้านี้ยังจะอยู่ไหม
2. สถานการณ์แบบนี้มันเกิดขึ้นบ่อยไหมคะ หรือเป็นแค่เราคนเดียว