Kerry ส่งสินค้าล่าช้ากว่า due date

อยากทราบว่าkerry จะมีการแสดงความรับผิดชอบอย่างไรในกรณีนี้ เนื่องจากเกิดเหตุการณ์ติดต่อกัน 2ครั้ง ครั้งแรก ได้รับสินค้าหลังจากdue date ประมาณ3วัน ครั้งที่2 due date 9/1/63
ตอนนี้ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ เช็คใระบบตรวจสอบพัสดุก็ไม่ขึ้นว่านำส่งหรือยัง