AIS คะ เก็บเงินแพคเนทรายเดือนเต็มๆ แต่พอยกเลิกกลับตัดทันที แบบนี้ถูกแล้วหรอคะ

เนื่องจากคุณพ่อเราใช้ ais แบบเติมเงิน
แล้วไปเผลอกดสมัครแพคเนทเดือนละ 344 บาท speed 1M 
เริ่มวันที่ 17 ธันวาคม 2562 ค่ะ 
เรามาเห็นเลยจะเปลี่ยนแพคให้ เนื่องจากคุณพ่อไม่ค่อยได้ใช้งานนอกบ้าน
ปกติที่บ้านก็มี wi-fi อยู่แล้ว

เราจึงโทรไปยกเลิกเพราะกลัวว่า จะโดนตัดรอบต่อไปในวันที่ 17 มกราคม
กลายเป็นว่า CC ตัดเน็ททิ้งทันที ไม่สามารถใช่งานต่อได้

ทั้งที่ตามโปรต้องได้ถึงวันที่ 16 มกราคม 
แบบนี้มันโอเคหรอคะ เก็บเงินไปเต็มๆ แต่ลูกค้าไม่ได้ใช้งานครบจำนวน
โดยไม่มีการแจ้งก่อนว่าจะใช้งานไม่ได้แล้ว 
เราเข้าใจว่าจะยกเลิกเพื่อไม่ใช้งาน รอบต่อไปนะคะ

แบบนี้ไม่ดีกับลูกค้าเลย
รบกวนแจ้งล่วงหน้าด้วยนะคะ วันก็คือหาย ไป เกือบ 1 ใน 3 เลยนะคะ