DTAC โอนชื่อคนในครอบครัวถึงกับต้องเสียประวัติการใช้งานทั้งหมด????

ผมใช่เบอร์ DTAC มาเป็นเวลา 11ปี ซึ่งตอนนี้ผมอายุ 23ปี ตอนที่เปิดใช้เบอร์คือเป็นชื่อของคุณพ่อเมื่อ11ปีที่แล้ว เพราะตอนนั้นยังเปิดเบอร์ไม่ได้เพราะอายุยังไม่ถึงเกณฑ์ ทำให้ตอนนี้มีอายุการใช้งานเบอร์นี้เป็น 11ปี เป็น Gold member และมีสิทธิพิเศษมากมาย ซึ่งหลังจากใช้มาเกินอายุ 18ปี ผมก็ไม่ได้ไปติดต่อดีแทคเพื่อทำการโอนชื่อมาให้เป็นชื่อผม
พอวันนี้ได้ไปติดต่อขอโอนชื่อเป็นชื่อผม หลังจากทำเรื่องเสร็จพนักงานก็เพิ่งมาบอกให้ทราบว่าประวัติการใช้งานนั้นจะถูกลบทั้งหมด เลยบอกพนักงานว่า ถ้าอย่างนั้นผมขอย้ายค่ายเลย พนักงานก็จัดให้เลยครับ ตอนนี้รอไปทำเรื่องยายค่ายกับค่ายอื่นครับ
ไม่เข้าใจว่าแค่โอนชื่อคนในครอบครัวนี่ถึงกับต้องลบประวัติใช้งานหมดเลยหรอครับ แบบนี้พอเลยย้ายค่ายแน่นอนครับ 11ปี หายไปกับตา