ทำไมทรู ถึงเปลี่ยนโปรให้เอง

เนื่องด้วยช่วงกลางเดือนธันวาคมนี้ ทางตัวแทนทรูได้โทรมาแจ้งว่าวันที่14 จะเข้ามาเปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ซึ่งตอนนั้นดิฉันก็ไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์นั้นจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นไหมจึงโทรไป 1242 ซึ่งทางปลายสายก็ให้คำตอบว่าการเปลี่ยนสายไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นบริการเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และไม่มีการเปลี่ยนโปร จนถึงวันที่15 ช่างได้เข้ามาเปลี่ยนสาย เนื่องด้วยตอนเย็นมีธุระจึงไม่สะดวก พอมาวันนี้เห็นว่าจะปีใหม่แล้วทรูก็ยังไม่ส่งใบชำระหนี้มาให้จึงนำใบเก่าไปให้ร้าน7-11ชำระ ปรากฎว่าค้างชำระมาสองเดือนแล้ว เนื่องด้วยไม่มีใบชำระหนี้ส่งมาให้สักที แต่ที่ทำให้ตกใจคือค่าบริการเพิ่มขึ้นจึงได้โทรสอบถาม ปลายสายบอกว่าทางดิฉันได้ทำการเปลี่ยนโปรไปเป็น699 ซึ่งทางดิฉันก็ตกใจเป็นอย่างยิ่งเพราะเคยถามแล้วและทางดันก็ไม่ได้เปลี่ยนโปรเองแต่ประการใด ดิฉันจึงบอกขอยกเลิก แต่ทางปลายสายบอกว่าพึ่งเปลี่ยนสายและไม่สามารถยกเลิกได้ต้อง 12 เดือนก่อน แล้วทางดิฉันจึงถามต่อว่าเปลี่ยนกลับเป็นโปรเดิมได้ไหม ปลายสายบอกว่าใหดิฉันไปเปิดเบอร์ทรูเพื่อเป็นส่วนลดเท่ากับโปรเดิม ดิฉันจึงรู้สึกผิดหวังที่ปัจจุบันเศรษฐกิจก็ตกต่ำพอตัวอยู่แล้ว บริษัทเอกชนยังจะมาหากินกับประชาชนอย่างนี้อีก รู้สึกเหมือนไม่ได้รับความเป็นธรรมเลย ความจริงถ้าทางบริษัททรูจะเพิ่มค่าใช้จ่ายควรแจ้งผู้บริโภคก่อน เพราะผู้บริโภคก็มีสิทธิที่จะเลือกมิใช่หรอกหรือคะ (นี่คือข้อความที่มาจากประสบการณ์ไม่ได้ต้องการพาดพิงไปที่ใดทั้งสิ้น)