[Dtac] ถ้าไม่ทราบเลขบัตรปชช.ของผู้ลงทะเบียน จะสามารถแก้ไขชื่อเจ้าของเบอร์ได้อย่างไรคะ?

สวัสดีค่ะ

ตอนนี้ใช้เบอร์รายเดือนของดีแทคอยู่นะคะ แต่ชื่อเจ้าของเบอร์กับเลขบัตรปชช.ที่ใช้ลงทะเบียน ไม่ได้เป็นของผู้ใช้งาน/ชำระบิลค่ะ แต่เราใช้เบอร์นี้มาจะเข้าปีที่ 8 แล้ว อาจจะช้าไปที่มาคิดเปลี่ยนข้อมูล อันนี้เป็นความชะล่าใจของเราเองค่ะ

ตอนนี้ต้องการเปลี่ยนชื่อและเลขบัตรปชช.ให้มาเป็นของจขกท. แต่ติดตรงที่ว่า ทราบแค่ชื่อ-สกุลของผู้ลงทะเบียน แต่ไม่ทราบเลขบัตรปชช. และติดต่อเจ้าของบัตรปชช.ไม่ได้ค่ะ

ทำให้เกิดปัญหาดังนี้นะคะ
- เปลี่ยนข้อมูลเจ้าของเบอร์ไม่ได้
- เปลี่ยนซิมใหม่ไม่ได้
- เปลี่ยนโปรที่อยู่นอกเหนือจากที่แสดงในแอปไม่ได้ เพราะต้องติดต่อศูนย์และต้องใช้บัตรปชช.
- ยกเลิกเบอร์ไม่ได้ ทำให้ย้ายค่ายหรือเปลี่ยนไปใช้เบอร์อื่นไม่ได้ เพราะค่าใช้จ่ายรายเดือนของเบอร์นี้จะยังมีต่อไปทุกเดือน

เลยอยากทราบว่ามีใครเคยเจอเคสแบบนี้ แล้วมีวิธีแก้ไขมั้ยคะ? หรือ Dtac มีช่องทางไหนที่ช่วยเหลือเราได้บ้างมั้ยคะ? 

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความช่วยเหลือนะคะ