Travelcard KTB ทำไมอยู่ดีดีใช้บัตรทำธุรกรรมอะไรไม่ได้เลย

ใครเป็นบ้างครับ ช่วงแรกๆที่สมัครใช้บริการก็ใช้งานได้ปกติ แลกเงินใช้บัตรรูด+กดเงินที่ตู้ ไม่เคยมีปัญหา
ก่อนหน้านี้ไปฮ่องกงก็ใช้ได้ปกติทุกอย่าง แต่ตอนนี้อยู่ญี่ปุ่นใช้ไม่ได้เลย ไม่ว่าจะเป็นแลกเงินไว้รูด หรือ กดเงินที่ตู้ ส่วนไลน์ Travelcard ก็หายไปไม่รู้จะติดต่อเจ้าหน้าที่ทางไหน แล้วเงินที่แลกไปจะรับผิดชอบยังไง เรทขายก็ได้น้อย เงินหายไปเปล่าๆ เสียครส.สุดๆ