สั่งสินค้าไปตั้งแต่วันที่ 13 ธ.ค. 62 กับร้านค้า ร้านนี้ครับ
ก็รู้ว่าสินค้าจากต่างประเทศ (จากจีนแน่นอน) ปกติไม่ค่อยสั่งจากร้านค้าต่างประเทศ เพราะรอนาน แต่ก่อนหน้านี้เคยสั่งไฟ led สีแดง ทำเป็นไฟเบรค ติดตรงโรลบาร์สวยๆมาจากอีกร้านหนึ่งก็โอเค สวย ทน ราคาถูกกว่าสั่งในไทย ถือว่าผ่าน แต่มาเจอร้านนี้ ทำเอาต้องคิดว่า Lazada เขาเคยตรวจสอบร้านค้าที่จะเข้ามาขายของบ้างไหม? สินค้ามีจริงหรือเปล่า? พร้อมส่งจริงไหม? คนขายร้านไหนสนใจตอบแชทลูกค้าบ้าง? เป็นต้น ไม่ใช่เห็นแต่เงิน!!!
ยกตัวอย่าง ร้านที่ผมสั่งสินค้าล่าสุด สั่งวันที่ 13 พอวันที่ 20 มีอีเมล์แจ้งว่า สินค้าต้องใช้เวลาจัดเตรียม ทำให้การจัดส่งล่าช้า
(ตอนนั้นก็คิดขำๆ ไฟติดประตูรถ ดวงเล็กๆเนี่ยนะ? ต้องเตรียมถึงเดือนรึเปล่า?)
จากนั้น วันที่ 24 ลองแชททักไปทางร้านดู ได้รับคำตอบว่า
สุดท้ายวันที่ 28 ธ.ค. 62 เวลา 23.00 น. ร้านค้าขอยกเลิกสินค้า เพราะไม่สามารถจัดส่งให้ได้
โค-ตะ-ระ เสียความรู้สึก สำคัญสุดคือ "เสียเวลา(รอ)" อุตส่าห์มองว่า ไม่ได้รีบใช้งานอะไร เงินก็ไม่มาก สั่งตอนนั้น ราคาพร้อมส่ง หักส่วนลด 180.81 บาท (ก่อนสิ้นปีหรือแม้แต่หลังปีใหม่สักวันที่ 5 ม.ค. 63 ของมาค่อยติดก็ได้ ขอให้ร้านจัดส่งมาให้จริงๆเถอะ ) สุดท้ายยกเลิก?
่จากนั้นพอมาเปิดดูรายการสินค้าตัวเดียวกัน เพื่อหาซื้อกับร้านใหม่ กลับพบว่า สินค้าตัวนี้ก็ยังมีขายอยู่ในร้านเดิม
สรุปคือ คุณบอกว่าส่งสินค้าให้ผมไม่ได้ แต่คุณยังมีขายอยู่ หมายควาย...เอ๊ย!! หมายความว่าไง(วะ) ?
(อารมณ์ประมาณ ใส่เสื้อกล้าม กางเกงสามส่วน คีบอีแตะ ไปซื้อของร้านตัวแทน แต่ พนง.บอกไม่มี พอหันหลังกลับ อีกคนใส่เสื้อกางเกงแบรนด์เนม เดินมาถามสินค้าตัวเดียวกัน พนง.บอกมีน่ะแหละ)
ถ้าถามผมว่า ทำไมไม่ติดต่อกับ CC ของ Lazada หรือไปรีวิว ในหน้าร้านค้าล่ะ ผมตอบได้ว่า เพราะแบบนั้นมันแค่วงจำกัด แต่มาตั้งกระทู้ในนี้ เมื่อไหร่มีคนค้นหา เกี่ยวกับ Lazad ก็เจอไงครับ เป็นการกระตุ้นว่า อย่างน้อยสักสามเดือนครั้ง ควรจะสอบถามร้านค้า 3rd party ว่ามีสินค้าพร้อมส่งอยู่ไหม? เพราะเมื่อลูกค้าเสียความรู้สึก เสียเวลารอ แล้ว เขา"อาจ"จะไม่สั่งสินค้ากับคุณอีกแล้ว กำลังคิดอยู่ว่าจะถอนเงินออกจาก Lazada wallet ให้หมด ถอนแอพออกด้วย เพราะหลังๆรู้สึกไม่ค่อยน่าใช้เสียแล้ว(ยังมีกรณีที่เคยเจอไม่ได้เขียนถึงอีก เช่น สินค้าไม่มี ร้านโทรมาขอให้กดยกเลิกสินค้าให้หน่อย ส่งสินค้ามาใช้ไม่ได้ ต้องส่งกลับ ฯลฯ ชักจะบ่อยไปละ)
Lazada ควรเข้มงวดกับร้านค้าจากต่างประเทศเพิ่มขึ้นหรือเปล่า?
ก็รู้ว่าสินค้าจากต่างประเทศ (จากจีนแน่นอน) ปกติไม่ค่อยสั่งจากร้านค้าต่างประเทศ เพราะรอนาน แต่ก่อนหน้านี้เคยสั่งไฟ led สีแดง ทำเป็นไฟเบรค ติดตรงโรลบาร์สวยๆมาจากอีกร้านหนึ่งก็โอเค สวย ทน ราคาถูกกว่าสั่งในไทย ถือว่าผ่าน แต่มาเจอร้านนี้ ทำเอาต้องคิดว่า Lazada เขาเคยตรวจสอบร้านค้าที่จะเข้ามาขายของบ้างไหม? สินค้ามีจริงหรือเปล่า? พร้อมส่งจริงไหม? คนขายร้านไหนสนใจตอบแชทลูกค้าบ้าง? เป็นต้น ไม่ใช่เห็นแต่เงิน!!!
ยกตัวอย่าง ร้านที่ผมสั่งสินค้าล่าสุด สั่งวันที่ 13 พอวันที่ 20 มีอีเมล์แจ้งว่า สินค้าต้องใช้เวลาจัดเตรียม ทำให้การจัดส่งล่าช้า
(ตอนนั้นก็คิดขำๆ ไฟติดประตูรถ ดวงเล็กๆเนี่ยนะ? ต้องเตรียมถึงเดือนรึเปล่า?)
จากนั้น วันที่ 24 ลองแชททักไปทางร้านดู ได้รับคำตอบว่า
สุดท้ายวันที่ 28 ธ.ค. 62 เวลา 23.00 น. ร้านค้าขอยกเลิกสินค้า เพราะไม่สามารถจัดส่งให้ได้
โค-ตะ-ระ เสียความรู้สึก สำคัญสุดคือ "เสียเวลา(รอ)" อุตส่าห์มองว่า ไม่ได้รีบใช้งานอะไร เงินก็ไม่มาก สั่งตอนนั้น ราคาพร้อมส่ง หักส่วนลด 180.81 บาท (ก่อนสิ้นปีหรือแม้แต่หลังปีใหม่สักวันที่ 5 ม.ค. 63 ของมาค่อยติดก็ได้ ขอให้ร้านจัดส่งมาให้จริงๆเถอะ ) สุดท้ายยกเลิก?
่จากนั้นพอมาเปิดดูรายการสินค้าตัวเดียวกัน เพื่อหาซื้อกับร้านใหม่ กลับพบว่า สินค้าตัวนี้ก็ยังมีขายอยู่ในร้านเดิม
สรุปคือ คุณบอกว่าส่งสินค้าให้ผมไม่ได้ แต่คุณยังมีขายอยู่ หมายควาย...เอ๊ย!! หมายความว่าไง(วะ) ?
(อารมณ์ประมาณ ใส่เสื้อกล้าม กางเกงสามส่วน คีบอีแตะ ไปซื้อของร้านตัวแทน แต่ พนง.บอกไม่มี พอหันหลังกลับ อีกคนใส่เสื้อกางเกงแบรนด์เนม เดินมาถามสินค้าตัวเดียวกัน พนง.บอกมีน่ะแหละ)
ถ้าถามผมว่า ทำไมไม่ติดต่อกับ CC ของ Lazada หรือไปรีวิว ในหน้าร้านค้าล่ะ ผมตอบได้ว่า เพราะแบบนั้นมันแค่วงจำกัด แต่มาตั้งกระทู้ในนี้ เมื่อไหร่มีคนค้นหา เกี่ยวกับ Lazad ก็เจอไงครับ เป็นการกระตุ้นว่า อย่างน้อยสักสามเดือนครั้ง ควรจะสอบถามร้านค้า 3rd party ว่ามีสินค้าพร้อมส่งอยู่ไหม? เพราะเมื่อลูกค้าเสียความรู้สึก เสียเวลารอ แล้ว เขา"อาจ"จะไม่สั่งสินค้ากับคุณอีกแล้ว กำลังคิดอยู่ว่าจะถอนเงินออกจาก Lazada wallet ให้หมด ถอนแอพออกด้วย เพราะหลังๆรู้สึกไม่ค่อยน่าใช้เสียแล้ว(ยังมีกรณีที่เคยเจอไม่ได้เขียนถึงอีก เช่น สินค้าไม่มี ร้านโทรมาขอให้กดยกเลิกสินค้าให้หน่อย ส่งสินค้ามาใช้ไม่ได้ ต้องส่งกลับ ฯลฯ ชักจะบ่อยไปละ)