สั่งของในไลฟ์สดขายเสื้อผ้าแล้วส่งของมาผิด

กรณีที่แม่ค้าไลฟ์สดขายของแล้วส่งของมาให้ผิด ถ้าลูกค้าไม่ส่งคืนจะมีความผิดมั้ยคะ เพราะลูกค้าไม่สามารถยอมรับเงื่อนไขการส่งคืนสินค้าได้ แม่ค้าแจ้งว่าให้ส่งคืนโดยการออกค่าส่งแบบลงทะเบียนไปก่อนแล้วจะโอนเงินค่าส่งคืนให้ ก็เลยรู้สึกว่าทางร้านส่งของมาผิดซึ่งเป็นความผิดพลาดของทางร้านอยู่แล้ว แต่ลูกค้ากลับเดือดร้อน นอกจากจะไม่ได้ของที่สั่งไปแล้วยังต้องไปหาไปรณีย์เพื่อส่งคืน แถมยังต้องออกเงินไปเองก่อนอีก โดยที่ลูกค้าไม่ได้ทำอะไารผิดเลยค่ะ