ย้ายมือถือแล้วใช้บริการ K plus ไม่ได้ทำไงคับ

ตามหัวข้อเลยคับย้ายมือถือแล้วโหลดแอพ K plus มาแต่เข้าใช้ไม่ได้คับ (ผมสมัครไปแล้วน่ะ) พอกรอกข้อมูลทุกอย่างเสร็จมันก็ขึ้นว่าบัญชีนี้มีการสมัครแล้วหรือเป็นเพราะว่าผมใช้ 4G ของ True คับ เพราะตอนสมัครผมใช้ของ Dtac ล่ะตอนนี้ใช้ 2 ซิม ล่ะสมัครเน็ตของทาง True ไว้เลยใช้เน็ตทรูแทนคับ