โอนเงินจาก True money เข้าธนาคารไทยพาณิชย์ไม่ได้

คือ...ผมจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ แต่อยู่ๆก็มีหน้าต่างแจ้งเข้ามาว่า
****ไม่สามารถทำรายการได้ ข้อมูลไม่เพียงพอกรุณาแก้ไขข้อมูล แล้วทำรายการใหม่อีกครั้ง*****
ผมจะทำยังไงถึงจะสามารถโอนเงินได้ครับ ขอความกรุณาด้วยนะครับಥ‿ಥ