Galaxy Rewards คะแนนหาย 6 พันกว่า คะแนน

ใช้ S10e ครับ_ สะสมคะแนน มาเรื่อยไป สุดท้าย คะแนนหายไปดื้อๆ 6พันกว่า คะแนน.. อึ้งเลยสิครับ
เครื่องอัพเดท Android 10 แล้ว.. 
ขอความช่วยเหลือจาก เจ้าหน้าที่ ผ่าน แอปพลิเคชันเอง
เจ้าหน้าที่ ก็ ช้า อยู่ครับ  แต่เจ้าหน้าที่ ทาง อีเมล์ ทำงาน รวดเร็วดี
สรุปไม่รู้ ล่าสุด คืออันไหน