ส่งของไปรษณีย์ ได้รับของแล้ว แต่สถานะนำจ่ายไม่สำเร็จ

อยากสอบถามผู้รู้ค่ะ เราส่งของไปรษณีย์ เช็คสถานะพัสดุ ลูกค้าได้รับของแล้ว แต่เช็คดู ในระบบขึ้นว่า สถานะ" นำจ่ายไม่สำเร็จ" เราส่งของให้ลูกค้าแบบ เก็บเงินปลายทาง อยากทราบทำไม เกิดจากอะไร และติดต่อไปทางไหนได้ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ