ทำไมทำ e-stagement ของธนาคารกรุงเทพยากจังใครเป็นบ้าง

ดำเนินเรื่องมาตั้งแต่กันยายนที่สาขาว่าจดหมายถึงช้า ทำให้จ่ายค่าบัตรช้า และแอพมีปัญหาเข้าไม่ได้ สาขาแจ้งเจ็ดวันจะเข้าระบบได้ และให้กรอกใบสมัครทำการส่งยอดบัตรที่อีเมลล์แทน พอเดือนตุลาคม จดหมายมาช้าเหมือนเดิม เดือนพฤศจิกายนจดหมายไม่มาเข้าใจว่าส่งทางเมลล์แล้ว แต่เมลล์ไม่มี ในสแปมก็ไม่มี จนธนาคารโทรมาว่ามีชำระค่าบัตรนะ เราก็บอกว่าไม่ได้รับยอดทางไหนเลยจะจ่ายยังไง ทำเรื่องไปแล้ว ธนาคารเลยขอโอนไปทำเรื่องส่งทางอีเมลล์ให้ใหม่ โดยให้กรอกแล้วแสกนหลักฐานส่งทางเมลล์เลย เราส่งเรียบร้อย ส่วนยอดเดือนนี้จ่ายแบบโอนเงินสดที่ธนาคารแทนเราก็โอเค พอมาเดือนนี้เงียบกริบ คืออะไร? ถ้ามันจะยากขนาดนี้ ปัญหามันอยู่ตรงไหน เรามีบัญชีแต่ไม่มีบัตรเอทีเอ็ม มีบัตรเครดิต 1 ใบกะสะสมแต้มกับแอร์เอเชีย แต่เจอแบบนี้เซ็งมาก ใครเคยเป็นบ้างแล้วทำยังไงคะ