วันเมื่อวานผมต้องส่งของให้กับลูกค้าตอนสี่โมงเย็น ก็เลยเรียกไลน์แมนมารับของ พอกดเรียกแล้วรอไปสักพักมันขึ้นว่า Fail แล้วผมก็เลยกดใหม่คราวนี้มันขึ้นรูปหาคนไปเกือบสิบนาทีแต่ไม่มีใครรับ ผมก็เลยโทรไปที่คอลเซนเตอร์เพื่อสอบถามว่าควรจะทำอย่างไร ทางคอลเซนเตอร์ก็สอบถามเบอร์โทรของผมแล้วตอบกลับมาว่ายังไม่มีใครรับงาน ทางไลท์แมนคอลเซนเตอร์แนะนำให้แคลเซิลได้เลยหรือรอสักแป๊ปแล้วแคนเซิล ซึ่งทางผมก็ทำตาม
ผมปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ ซึ่งไม่กี่วินาทีก็มีคนโทรมาคอนเฟิม แต่ไม่ถึงห้านาทีก็มีอีกเบอร์โทรมาบอกว่าเป็นไลท์แมนเหมือนกันโทรมาบอกว่ากำลังเข้ามารับและขอโทษที่ช้าเนื่องจากแอ๊ปล่ม เขาเพิ่งได้รับงาน (ตัวเราก็คิดว่า สงสัยแอปโยนงานไปให้คนอื่น) สิบกว่านาทีถัดมามีคนโทรมาบอกว่ามาถึงหน้าบ้านละมารับของ เราดูแอปหน้าจอ มันก็บอกว่ายังไม่น่าจะมาถึง พอเราโทรกลับไปที่ปุ่มโทรไปหาคนส่งในโปรแกรม เขาก็บอกว่ายังมาไม่ถึง
เราไปดูหน้าบ้านถามคนมารับของว่าเป็นใคร เขาก็โชว์หน้าจอว่ามีงานของเรา แต่เราก็โชว์หน้าจอเราว่าชื่อของเขาหน้าไม่ตรงกับแอปหน้าจอเรา แถมเลขจ๊อบยังไม่ตรงกับของเรา เขาก็พูดให้เรากับเขาโทรไปที่คอลเซนเตอร์ด้วยกับ ปรากกฏว่าโทรศัพท์เราติดก่อน ทางคอลเซนเตอร์คุยอะไรกับเขาสักอย่างแล้วเขาส่งโทรศัพท์เราคือแล้วเขาขับออกไป เราดูแอปก็เห็นว่าอีกคันที่เป็นคันที่แอปเราเรียกมาพอดีก็เลยยื่นของไปให้เขา
เรากลับไปทำงานในบริษัทพอห้าโมงกว่าทางไลท์แมน(ฝั่งคนจัดคิวรถ เสียงเด็กผู้ชาย)โทรกลับมาถามถึงเหตุการแคนเซิลเพราะปกติต้องจ่ายเงินค่าเสียเวลา เราก็พยายามอธิบายไปว่าเราเรียกไปแค่ครั้งเดียว จะให้ส่งของไปกับคนที่ไม่มีชื่ออยู่ที่แอปไม่ได้ แอปมีทางเขาปัญหาเรียกมาหลายคัน คุยเสร็จเราก็วางสาย
ไม่ถึงห้านาที คนส่งของที่เราไม่ได้ให้ของโทรมาถามว่าทางไลท์แมนเขาติดต่อมาว่ายังไงเพราะเขายกเลิกไม่ได้ เหมือนจะมาบอกให้เราชดใช้ค่าเสียหาย เราไม่คุยวางสายทิ้ง
ไลท์แมน(ฝั่งคนจัดคิวรถ เสียงเด็กผู้ชายคนเดิม)โทรมาอีกรอบหนึงบอกว่าทางคนส่งของจะเอาเงินค่าเสียเวลาให้ได้เพราะผมคอนเฟิมเขาไปแล้ว ทางเขาเช็กระบบ บอกว่าผมเรียกไป5รอบแล้วแคนเซิลตลอด (หน้าโทรศัพท์เราไม่ได้ขึ้นเลยว่าแคนเซิล) จะเอาเงิน 50 บาท ให้ได้ไม่งั้นล๊อกระบบผม เขาข่มขู่ว่ามีการบันทึกไว้หมด ณ.ตอนนั้นผมเสียอารมณ์ก็เลยถามไปว่าถ้าจะตัดเงินหรือล๊อกระบบ ผมจะฟ๊องสคบ. ลงพันธิบ เฟสบุคกับยูทูป เขาคงกลัวเพราะพักสายผมไปเกือบยี่สิบนาที พอเขากลับมาก็บอกว่าเขาทำตามที่ระบบสั่ง พอผมถามไปว่าที่ผมคุยกับคอลเซนเตอร์แล้วเขาให้ยกเลิกหรือตอนที่ยื่นให้คุยกับคนรับของ ทำไมไม่ไปเช็กไหนบอกว่าไปตรวจบันทึกไว้แล้ว ผมทำไปตามคอลเซนเตอร์แนะนำ ทำไมไม่ไปฟังที่อัดเสีย ไหนบอกว่าเช็กมาดี ทำไมมายัดเยียดข้อหา เขาก็สารภาพว่าเขาเป็นแค่คนจัดคิวรถ (แหม เมื่อกี้นี้ที่ขู่ว่าไปตรวจระบบพูดซะใหญ่โต ที่แท้ก็กระจอก) เขาจะขอยกเลิกคิว แล้วขอให้ผมลบโปรแกรมแล้วลงใหม่ (ไม่ได้ควาย ทำไปหลักฐานก็หายสิ)
ยังไม่จบนะ ไลท์แมน(ฝั่งคนจัดคิวรถ มีอีกสามสายโทรมาติดๆ) โทรมาบอกว่าคนส่งของจะเอาเงินค่าเสียเวลาให้ได้ แต่ไลท์แมนไม่รับผิดชอบจะให้เราจ่ายให้ได้ สักพักแอปเราก็ขึ้นว่าเราทำแคลเซิลไปรอบหนึ่ง เรารู้สึกว่าเขาเล่นตุกติ๊กก็เลยมาโพสพลีชีพ พรุ่งนี้รู้กัน
ส่งของกับ Line man โดนโอเปเรเตอร์กับคนส่งโทรมายัดเยียดให้จ่ายค่าปรับเพราะแอปมันเรียกทีหนึ่ง 5 คัน ทางไลท์ไม่รับผิดชอบ
ผมปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ ซึ่งไม่กี่วินาทีก็มีคนโทรมาคอนเฟิม แต่ไม่ถึงห้านาทีก็มีอีกเบอร์โทรมาบอกว่าเป็นไลท์แมนเหมือนกันโทรมาบอกว่ากำลังเข้ามารับและขอโทษที่ช้าเนื่องจากแอ๊ปล่ม เขาเพิ่งได้รับงาน (ตัวเราก็คิดว่า สงสัยแอปโยนงานไปให้คนอื่น) สิบกว่านาทีถัดมามีคนโทรมาบอกว่ามาถึงหน้าบ้านละมารับของ เราดูแอปหน้าจอ มันก็บอกว่ายังไม่น่าจะมาถึง พอเราโทรกลับไปที่ปุ่มโทรไปหาคนส่งในโปรแกรม เขาก็บอกว่ายังมาไม่ถึง
เราไปดูหน้าบ้านถามคนมารับของว่าเป็นใคร เขาก็โชว์หน้าจอว่ามีงานของเรา แต่เราก็โชว์หน้าจอเราว่าชื่อของเขาหน้าไม่ตรงกับแอปหน้าจอเรา แถมเลขจ๊อบยังไม่ตรงกับของเรา เขาก็พูดให้เรากับเขาโทรไปที่คอลเซนเตอร์ด้วยกับ ปรากกฏว่าโทรศัพท์เราติดก่อน ทางคอลเซนเตอร์คุยอะไรกับเขาสักอย่างแล้วเขาส่งโทรศัพท์เราคือแล้วเขาขับออกไป เราดูแอปก็เห็นว่าอีกคันที่เป็นคันที่แอปเราเรียกมาพอดีก็เลยยื่นของไปให้เขา
เรากลับไปทำงานในบริษัทพอห้าโมงกว่าทางไลท์แมน(ฝั่งคนจัดคิวรถ เสียงเด็กผู้ชาย)โทรกลับมาถามถึงเหตุการแคนเซิลเพราะปกติต้องจ่ายเงินค่าเสียเวลา เราก็พยายามอธิบายไปว่าเราเรียกไปแค่ครั้งเดียว จะให้ส่งของไปกับคนที่ไม่มีชื่ออยู่ที่แอปไม่ได้ แอปมีทางเขาปัญหาเรียกมาหลายคัน คุยเสร็จเราก็วางสาย
ไม่ถึงห้านาที คนส่งของที่เราไม่ได้ให้ของโทรมาถามว่าทางไลท์แมนเขาติดต่อมาว่ายังไงเพราะเขายกเลิกไม่ได้ เหมือนจะมาบอกให้เราชดใช้ค่าเสียหาย เราไม่คุยวางสายทิ้ง
ไลท์แมน(ฝั่งคนจัดคิวรถ เสียงเด็กผู้ชายคนเดิม)โทรมาอีกรอบหนึงบอกว่าทางคนส่งของจะเอาเงินค่าเสียเวลาให้ได้เพราะผมคอนเฟิมเขาไปแล้ว ทางเขาเช็กระบบ บอกว่าผมเรียกไป5รอบแล้วแคนเซิลตลอด (หน้าโทรศัพท์เราไม่ได้ขึ้นเลยว่าแคนเซิล) จะเอาเงิน 50 บาท ให้ได้ไม่งั้นล๊อกระบบผม เขาข่มขู่ว่ามีการบันทึกไว้หมด ณ.ตอนนั้นผมเสียอารมณ์ก็เลยถามไปว่าถ้าจะตัดเงินหรือล๊อกระบบ ผมจะฟ๊องสคบ. ลงพันธิบ เฟสบุคกับยูทูป เขาคงกลัวเพราะพักสายผมไปเกือบยี่สิบนาที พอเขากลับมาก็บอกว่าเขาทำตามที่ระบบสั่ง พอผมถามไปว่าที่ผมคุยกับคอลเซนเตอร์แล้วเขาให้ยกเลิกหรือตอนที่ยื่นให้คุยกับคนรับของ ทำไมไม่ไปเช็กไหนบอกว่าไปตรวจบันทึกไว้แล้ว ผมทำไปตามคอลเซนเตอร์แนะนำ ทำไมไม่ไปฟังที่อัดเสีย ไหนบอกว่าเช็กมาดี ทำไมมายัดเยียดข้อหา เขาก็สารภาพว่าเขาเป็นแค่คนจัดคิวรถ (แหม เมื่อกี้นี้ที่ขู่ว่าไปตรวจระบบพูดซะใหญ่โต ที่แท้ก็กระจอก) เขาจะขอยกเลิกคิว แล้วขอให้ผมลบโปรแกรมแล้วลงใหม่ (ไม่ได้ควาย ทำไปหลักฐานก็หายสิ)
ยังไม่จบนะ ไลท์แมน(ฝั่งคนจัดคิวรถ มีอีกสามสายโทรมาติดๆ) โทรมาบอกว่าคนส่งของจะเอาเงินค่าเสียเวลาให้ได้ แต่ไลท์แมนไม่รับผิดชอบจะให้เราจ่ายให้ได้ สักพักแอปเราก็ขึ้นว่าเราทำแคลเซิลไปรอบหนึ่ง เรารู้สึกว่าเขาเล่นตุกติ๊กก็เลยมาโพสพลีชีพ พรุ่งนี้รู้กัน