สงสัยแอพk plus ขอstatement แล้วไม่เจอปี2562

ผมพยายามสมัครผ่าน ระบบออนไลน์ซึ่งใช้เลขบัตรเครดิตสมัครครับ แต่ระบบบอกว่าผมเคยสมัครแล้ว ซึ่งผมพึ่งได้บัตรมาวันนี้ ก็ไปลงทะเบียน e statement ไว้ และสมัคร verify by visa ไว้ ช่วยผมหน่อยนะครับ ข้อมูล

วันที่ 3/9/68 ทำรายการเติมเงินเข้า true money =200 บาท แต่ตอนทำรายการ ระบบขัดข้อง พอไปเช็ค statement ถูกหักบัญชีไป 2 ครั้งในเวลาเดียวกัน มีการโทรสอบถามไปกรุงศรีคอลเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่ายอดเงินทั้ง2ยอด