จากกระทู้เดิม
https://pantip.com/topic/39368863 และ
https://pantip.com/topic/39400480
หมายเลขวงจร 9606535066 และ 9606752312
สามารถใช้งานได้ปกติ วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 ทางทรูใช้เวลาแก้ไขเกือบ 2 เดือน โดยที่ผมต้องแจ้งร้องเรียน สคบ. และ กสทช. ผ่านช่องทางเว็บไซต์ถึงจะยอมแก้ไขให้
ทางผมเสนอขอผ่านทางช่างหน้างานไปว่า ผมขอไม่ชำระค่าบริการ 2 เดือน(ค่าบริการยังไม่ได้ชำระเนื่องจากทางทรูแก้ไม่ได้) และขอลดค่าบริการ 50% นาน6เดือน เพื่อแลกกับทางทรูไม่มีความจริงใจในการแก้ไขปัญหา
และเช้าวันที่ 12 ธันวาคม 2562 cc โทรมาเรื่องการเยี่ยวยาลูกค้า เสนอ 2 ทางเลือกให้ผม
1. ลดค่าบริการ วงจรละ 1000 บาท และลดค่าบริการ 50% นาน 3 เดือนให้กับ 1 วงจร และอีก 30% นาน 6 เดือนให้อีก 1 วงจร(ลด30%ได้ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 โดยที่ไม่มีการแจ้งผมด้วย)
2. ทางเลือกนี้ผมอธิบายไปแสนจะยาว สุดท้ายเสนอมา ลดค่าบริการ 50% นาน 6 เดือนทั้ง 2 วงจร แต่ต้องชำระค่าบริการที่ค้างไว้เต็มจำนวน
ซึ่งผมไม่เลือกทั้ง 2 ทาง ผมคิดว่า 2 เดือนระหว่างการซ่อม มันไม่ได้เป็นความผิดจากผมทำไมผมต้องชำระ เอาจริงๆการแก้ไขใช้เวลาแค่ 1 อาทิตย์ก็เสร็จถ้าทรูยอมแก้ไขตั้งแต่แรก มีแต่บอกว่า OLT ไม่รองรับโปรนี้ สุดท้ายวันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 ก็สามารถทำได้ แสดงว่าโกหกผม ปัญหาจริงๆคือ UPLINK ของ OLT มีแค่ 1 Gbps เพราะผมลองเอา 2 วงจรเทสพร้อมกันวิ่งได้แค่วงจรละ 500 Mbps ซึ่งยังต้องไปแชร์กับคนอื่นๆอีกที่ใช้บน OLT ตัวนี้ มันก็เป็นปัญหาของทรูอีก
สรุปผมต้องการคำตอบ จะเอาแบบที่ผมเสนอ หรือให้ผมยกเลิก แล้วคิดค่าบริการตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 จนถึงวันที่ทำการยกเลิก โคตรเบื่อที่จะตามเรื่องละครับ ไม่เคยใช้ค่ายไหนแล้วรู้สึกมีปัญหาขนาดนี้มาก่อนเลย
ไม่ต้องให้หลังไมค์นะครับ หน้าไมค์นี่แหล่ะ เอาให้รู้ๆกันไปเลย คนอื่นจะได้เห็นกันด้วย
เบื่อหน่ายกับ True สุดๆ สุดจะทนแล้ว
หมายเลขวงจร 9606535066 และ 9606752312
สามารถใช้งานได้ปกติ วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 ทางทรูใช้เวลาแก้ไขเกือบ 2 เดือน โดยที่ผมต้องแจ้งร้องเรียน สคบ. และ กสทช. ผ่านช่องทางเว็บไซต์ถึงจะยอมแก้ไขให้
ทางผมเสนอขอผ่านทางช่างหน้างานไปว่า ผมขอไม่ชำระค่าบริการ 2 เดือน(ค่าบริการยังไม่ได้ชำระเนื่องจากทางทรูแก้ไม่ได้) และขอลดค่าบริการ 50% นาน6เดือน เพื่อแลกกับทางทรูไม่มีความจริงใจในการแก้ไขปัญหา
และเช้าวันที่ 12 ธันวาคม 2562 cc โทรมาเรื่องการเยี่ยวยาลูกค้า เสนอ 2 ทางเลือกให้ผม
1. ลดค่าบริการ วงจรละ 1000 บาท และลดค่าบริการ 50% นาน 3 เดือนให้กับ 1 วงจร และอีก 30% นาน 6 เดือนให้อีก 1 วงจร(ลด30%ได้ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 โดยที่ไม่มีการแจ้งผมด้วย)
2. ทางเลือกนี้ผมอธิบายไปแสนจะยาว สุดท้ายเสนอมา ลดค่าบริการ 50% นาน 6 เดือนทั้ง 2 วงจร แต่ต้องชำระค่าบริการที่ค้างไว้เต็มจำนวน
ซึ่งผมไม่เลือกทั้ง 2 ทาง ผมคิดว่า 2 เดือนระหว่างการซ่อม มันไม่ได้เป็นความผิดจากผมทำไมผมต้องชำระ เอาจริงๆการแก้ไขใช้เวลาแค่ 1 อาทิตย์ก็เสร็จถ้าทรูยอมแก้ไขตั้งแต่แรก มีแต่บอกว่า OLT ไม่รองรับโปรนี้ สุดท้ายวันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 ก็สามารถทำได้ แสดงว่าโกหกผม ปัญหาจริงๆคือ UPLINK ของ OLT มีแค่ 1 Gbps เพราะผมลองเอา 2 วงจรเทสพร้อมกันวิ่งได้แค่วงจรละ 500 Mbps ซึ่งยังต้องไปแชร์กับคนอื่นๆอีกที่ใช้บน OLT ตัวนี้ มันก็เป็นปัญหาของทรูอีก
สรุปผมต้องการคำตอบ จะเอาแบบที่ผมเสนอ หรือให้ผมยกเลิก แล้วคิดค่าบริการตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 จนถึงวันที่ทำการยกเลิก โคตรเบื่อที่จะตามเรื่องละครับ ไม่เคยใช้ค่ายไหนแล้วรู้สึกมีปัญหาขนาดนี้มาก่อนเลย
ไม่ต้องให้หลังไมค์นะครับ หน้าไมค์นี่แหล่ะ เอาให้รู้ๆกันไปเลย คนอื่นจะได้เห็นกันด้วย