FoodPanda สามารถยกเลิกออเดอร์ลูกค้าโดยไม่แจ้งได้หรอคะ

เนื่องจากเมื่อคืนเวลาประมาน 20:00 น.ได้สั่งKFC ผ่านแอป สักพักพนักงานได้โทรมาสอบถามจุดที่ส่งสินค้า ทางเราได้มีการเปลี่ยนซอยที่ส่งสินค้านิดหน่อย แต่ไม่ไกลกันมาก จึงแจ้งพนักงานที่มาส่งและพนักงานก็รับทราบ เรารอประมานครึ่ง ชม.เห็นว่านานเกินไปจึงได้โทรกลับไปสอบถาม แต่พนักงานแจ้งกลับว่าออเดอร์ถูกยกเลิก เราก็งงว่าใครยกเลิก และยกเลิกได้ยังไง พนักงานแจ้งว่าที่อยู่ที่เราเปลี่ยนให้จัดส่งอยู่นอกโซนระบบจึงทำการยกเลิกอเดอร์อัตโนมัติ เราจึงมีคำถามว่า ยกเลิกออเดอร์ของลูกค้าโดยไม่มีการแจ้งแบบนี้ได้หรอคะ แล้วถ้าลูกค้าไม่โทรกลับไปสอบถามก็คือไม่มีการแจ้งใดๆจากฝ่ายไหนเลยหรอ?? ลูกค้าต้องนั่งรออาหารทั้งคืนมั้ย?? ถ้าหากมีปัญหาเรื่องระยะทางควรโทรคุยกับลูกค้าก่อนมั้ย คิดค่าส่งเพิ่มก็ได้ ไม่ใช่มายกเลิกออเดอร์กลางคันโดยไม่แจ้งแบบนี้ อยากสอบถามว่ามีใครเคยโดนแบบนี้มั้ยคะ