ห้วงวันหยุดที่ผ่านมา ผมได้เดินทางไปรับบัตรประจำตัวผู้ถือเหรียญราชการชายแดน ซึ่งเคยได้รับการเสนอชื่อลงราชกิจจาฯ นานแล้ว แต่เพิ่งไปทำบัตรฯ วัตถุประสงค์หลักก็เพื่อใช้สิทธิลดหย่อนราคาค่าโดยสารรถสาธารณะ ส่วนใหญ่จะเป็นบริการของรัฐ เช่น รฟท. บขส. ขสมก. ซึ่งถือว่าเป็นสิทธิประโยชน์ที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายไปได้มาก กอปรกับห้วงที่ผ่านมา ได้ทดลองใช้ระบบการชำระค่าโดยสารด้วยการแตะบัตรเดบิต ก็คิดว่าโอเคละ ขึ้นรถ ขสมก. ถือ 2 บัตรนี้ก็น่าจะพอละ...มันสะดวกมากจนผมลืมรถร่วมบริการไปเลย
วันแรกก็ยังโอเค สามารถใช้บัตรเดบิตแนบกับบัตรราชการชายแดนจ่ายค่าโดยสารได้ตามปกติทั้งรถร้อนและรถปรับอากาศ ตามรูปที่แนบด้านบน แต่วันต่อมา ขึ้นรถโดยสาร ขสมก รถร้อน 3 ครั้ง แสดงบัตรเพื่อขอใช้สิทธิลดหย่อนทุกครั้ง แสดงแบบแปะให้เห็นข้อความว่าขอใช้สิทธิ์กันไปเลย ปรากฏว่าทราบในตอนท้ายว่า ระบบได้หักเงินจากบัตรเดบิตเต็มจำนวน (อ้าว)
พอเป็นแบบนี้ครั้งที่ 3 เมื่อตอนนั่งรถรอบหัวค่ำ ผมสอบถาม พกส. (พนักงานเก็บสตางค์) เมื่อรถถึงปลายทางว่า ผมได้แสดงบัตรแล้ว แต่ทำไมยังคงคิดค่าโดยสารเต็มราคา ทาง พกส. แจ้งว่าดำเนินการแล้ว แต่เครื่องอ่านบัตรไม่ยอมตัด คิดว่า พกส. คงจะอึดอัดใจ เพราะคำตอบสุดท้ายก็เป็นที่ระบบการตัดจ่ายของเครื่องอยู่ดี
เพื่อความชัวร์ ผมจึงเดินไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ขสมก. ที่ประจำจุดเกาะพญาไท ได้รับการยืนยันว่า ปัญหาดังกล่าวเป็นที่ระบบตัดจ่ายจากเครื่องของแบงค์วายุภัคจริง โดยในห้วงปลายเดือน ระบบจะค่อนข้างรวนและมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ทั้งนี้ เพราะระบบดังกล่าวยังอยู่ในช่วงของการเริ่มต้น (ส่วนตัวผมคิดว่า ขสมก. ก็ได้ทดลองระบบดังกล่าวมาระยะหนึ่งแล้ว ก็ไม่น่าพลาดได้)
คิดว่าได้คำตอบเป็นที่น่าพอใจ และพยายามคิดว่า พกส. ทั้ง 3 คนคงไม่บังเอิญเผลอเรอลืมกดลดหย่อนให้พร้อมกันโดยทันที ทำให้ผมตัดปัญหาโดยการกลับไปจ่ายเงินด้วยเงินกระดาษและเหรียญตามเดิม ง่ายดี
----------
ถ้าระบบมันมีปัญหาตามที่ว่าจริง ก็เสียดายที่ ขสมก. และภาครัฐ อุตส่าห์ประชาสัมพันธ์ระบบสังคมไร้เงินสด แต่กลับมาตกม้าตายกับระบบดังกล่าว จากคำพูดของเจ้าหน้าที่บางท่าน ผมไม่แน่ใจว่าผู้ถือบัตรจ่ายค่าโดยสารแบบชำระเงินล่วงหน้า / แบบหักจากบัตรเดบิตหรือเครดิต / บัตรรายสัปดาห์รายเดือน / ผู้ใช้สิทธิ์ลดหย่อน เคยเจอปัญหาการหักเงินเกินหรือปัญหาอื่นจากเครื่องอ่านบัตรหรือไม่ แต่ทุกครั้งที่ชำระเงินด้วยวิธีดังกล่าว ควรตรวจสอบยอดเงินที่ถูกหักจริงด้วยทุกครั้งก็แล้วกันครับ เพราะข้อเสียของการชำระเงินแบบนี้ คือ ไม่มีหลักฐานการชำระเงินให้แบบจ่ายเงินสด ที่จะมีตั๋วกระดาษให้
ปัญหาระบบชำระเงิน Contactless ของ ขสมก. : อย่าตกม้าตายด้วยภาวะระบบล่มแบบนี้เซ่ !!!!!!
วันแรกก็ยังโอเค สามารถใช้บัตรเดบิตแนบกับบัตรราชการชายแดนจ่ายค่าโดยสารได้ตามปกติทั้งรถร้อนและรถปรับอากาศ ตามรูปที่แนบด้านบน แต่วันต่อมา ขึ้นรถโดยสาร ขสมก รถร้อน 3 ครั้ง แสดงบัตรเพื่อขอใช้สิทธิลดหย่อนทุกครั้ง แสดงแบบแปะให้เห็นข้อความว่าขอใช้สิทธิ์กันไปเลย ปรากฏว่าทราบในตอนท้ายว่า ระบบได้หักเงินจากบัตรเดบิตเต็มจำนวน (อ้าว)
พอเป็นแบบนี้ครั้งที่ 3 เมื่อตอนนั่งรถรอบหัวค่ำ ผมสอบถาม พกส. (พนักงานเก็บสตางค์) เมื่อรถถึงปลายทางว่า ผมได้แสดงบัตรแล้ว แต่ทำไมยังคงคิดค่าโดยสารเต็มราคา ทาง พกส. แจ้งว่าดำเนินการแล้ว แต่เครื่องอ่านบัตรไม่ยอมตัด คิดว่า พกส. คงจะอึดอัดใจ เพราะคำตอบสุดท้ายก็เป็นที่ระบบการตัดจ่ายของเครื่องอยู่ดี
เพื่อความชัวร์ ผมจึงเดินไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ขสมก. ที่ประจำจุดเกาะพญาไท ได้รับการยืนยันว่า ปัญหาดังกล่าวเป็นที่ระบบตัดจ่ายจากเครื่องของแบงค์วายุภัคจริง โดยในห้วงปลายเดือน ระบบจะค่อนข้างรวนและมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ทั้งนี้ เพราะระบบดังกล่าวยังอยู่ในช่วงของการเริ่มต้น (ส่วนตัวผมคิดว่า ขสมก. ก็ได้ทดลองระบบดังกล่าวมาระยะหนึ่งแล้ว ก็ไม่น่าพลาดได้)
คิดว่าได้คำตอบเป็นที่น่าพอใจ และพยายามคิดว่า พกส. ทั้ง 3 คนคงไม่บังเอิญเผลอเรอลืมกดลดหย่อนให้พร้อมกันโดยทันที ทำให้ผมตัดปัญหาโดยการกลับไปจ่ายเงินด้วยเงินกระดาษและเหรียญตามเดิม ง่ายดี
----------
ถ้าระบบมันมีปัญหาตามที่ว่าจริง ก็เสียดายที่ ขสมก. และภาครัฐ อุตส่าห์ประชาสัมพันธ์ระบบสังคมไร้เงินสด แต่กลับมาตกม้าตายกับระบบดังกล่าว จากคำพูดของเจ้าหน้าที่บางท่าน ผมไม่แน่ใจว่าผู้ถือบัตรจ่ายค่าโดยสารแบบชำระเงินล่วงหน้า / แบบหักจากบัตรเดบิตหรือเครดิต / บัตรรายสัปดาห์รายเดือน / ผู้ใช้สิทธิ์ลดหย่อน เคยเจอปัญหาการหักเงินเกินหรือปัญหาอื่นจากเครื่องอ่านบัตรหรือไม่ แต่ทุกครั้งที่ชำระเงินด้วยวิธีดังกล่าว ควรตรวจสอบยอดเงินที่ถูกหักจริงด้วยทุกครั้งก็แล้วกันครับ เพราะข้อเสียของการชำระเงินแบบนี้ คือ ไม่มีหลักฐานการชำระเงินให้แบบจ่ายเงินสด ที่จะมีตั๋วกระดาษให้