เงินในบัตรเดบิตที่เชื่อมกับทรูวอเล็ทถูกหัก แต่เช็คยอดกลับยังมียอดค้างชำระทำไงคะ?

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ
         ตอนนี้มีปัญหายอดเงินจากในบัตรถูกหักค่าบริการมือถือเครือข่ายทรูมูฟเอช (รายเดือน) โดยใช้วิธีการชำระผ่านแอพทรูวอเล็ท ชำระด้วยบัตรเดบิตที่เชื่อมกับแอพทรูวอเล็ท พอทำรายการเสร็จในแอพขึ้นแจ้งว่ารายการที่ทำเฟล  แต่มีsmsแจ้งเตือนจากแอพกสิกร พลัสว่าบัตรถูกหักเงินไปเรียบร้อยแล้ว เราจึงออกจากระบบแอพทั้งหมดแล้วเข้าล็อคอินอีกครั้งพบว่าเงินในบัตรถูกหักไป แต่ในแอพทรูวอเล็ทยังมียอดแจ้งว่าค้างชำระอยู่ อยากถามว่าเราต้องเริ่มจากตรงไหนคะเพื่อขอเงินคืน จากความผิดพลาดแอพทรูวอเล็ทที่มันเฟลตอนเราทำธุระกรรมการเงิน ณ เวลานั้น ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ 🙇