ถ่ายวีดีโอในสตอรี่ Messenger เเต่พอมาฟังแล้วมันไม่ได้ยินเสียงควรแก้ยังไงคะ

สวัสดีค่ะ คือเราเป็นแบบนี้มาหลายวันเเล้ว คือเราถ่ายวีดีโอในสตอรี่ของ Messenger แล้วมันไม่มีเสียงมันมีเเต่ภาพ เราก็เลยลองไปถ่ายในไอจี คือสรุปว่ามันก็ไม่ได้ยินเหมือนกัน เราเคยลองลบแอพออกแล้วโหลดใหม่ตอนเเรกมันก็ได้ยินสักพักมันก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม คือเราอยากรู้ว่ามันเป็นที่เเอพหรือเป็นที่ตัวเครื่องเรากันเเน่ และมีวิธีเเก้ไขยังไง ใครรู้ช่วยบอกด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ🙏💜