รับรางวัลทรูมิสชั่นไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีอยากจะสอบถามเรื่องรับรางวัลทรูมิสชั่น กิจกรรมผูกบัญชีธนาคารกับทรูวอลเลทค่ะ พอดีมีการโอนเงินจากบัญชีกสิกรเข้าทรูวอลเลตแล้ได้รับสิทธิ์ไปสุ่มรับเงินได้20บาท ให้ยืนยันตัวตนแต่พอเข้าไปยืนยันใส่เลขบัตรปชช.หน้าหลังเสร็จแล้วแต่ไม่มีเงินเข้าเลยค่ะ ตอนนี้มี3สิทธิ์ ต้องทำไงคะ