โอนเงินผิดบัญชีต้องทำไงคะ

วันที่ 1 เราโอนเงินผิดบัญชีอ่ะค่ะ โอนจากไทยพาณิชย์ไปที่กสิกร วันนี้เราเลยลองโทรติดต่อไปที่ไทยพาณิชย์ (ที่ติดต่อวันนี้เพราะพึ่งมีเวลาว่างจริงๆ) แต่เมื่อติดต่อไปธนาคารรับสายเราก็บอกสาเหตุของเรา ปลายสายตอบกลับมาเหมือนไม่เดือดร้อนอะไรเลย เราบอกไปว่าโอนผิดบัญชีต้องทำยังไงคะ เขาตอบกลับมาว่าโอนทางไหนแอพหรือหน้าธนาคาร ซึ่งเราก็ตอบกลับไปว่าหน้าธนาคารแต่เขาตอบกลับมาว่าถ้าโอนผิดบัญชีมันเป็นการยืนยันสิทธิ์ของลูกค้าเอง เราก็เลยไม่รู้จะตอบว่ายังไงสุดท้ายเขาก็วางสายไป คืออยากได้เงินคืนอ่ะค่ะ ประเด็นคือก่อนหน้านี้เราลองค้นหาวิธีที่อาจจะได้เงินคืนมา ซึ่งเราก็อ่านจนหมดทุกอย่างแล้วแต่พอติดต่อไปเป็นแบบนี้คือไม่รู้จะพูดไงอ่ะ ธนาคารเป็นแบบนี้เรางงมากเลยแทนที่จะพยายามช่วยแต่อันนี้ไร้เยื่อใยมาก มีใครมีวิธีอื่นมั้ยคะ เราไม่อยากจะโทรไปแล้วอ่ะเขาตอบกลับมาเหมือนรำคาญมากเลย แถมดูไม่อะไรเลย ใครพอมีอีกวิธีมั้ยคะ