รับสิทธิพิเศษ The one sim ais?????

สวัสดีครับ ผมใช้ THE ONE SIM คือเมื่อเติมเงินสะสมครบ 150 บาท มันจะได้สิทธิพิเศษประมาน 3 อย่างและหนึ่งในนั้นคือได้รับสิทธิดู PLAY FAMILY ของ AIS PLAY ฟรี1เดือน ส่งข้อความมาว่ากด *357# เพื่อรับสิทธิแต่พ

คือเบอร์คุณพ่อเขากดใช้สิทธิ์ย้ำ แต่ไม่ได้ใช้แลกส่วนลดจริงเสียไปหลายพ้อยเลยสามารถขอพ้อยคืนได้ไหมคะ พ่อกดย้ำน่าจะเพราะทรศ.ค้างไม่ก็มันไม่ขึ้นคิวอาร์โค้ดค่ะ

สมัคร oneD แพ็คเกจรายเดือน ของ AIS ไป ไม่มี SMS ยืนยันมา แต่ ใน app หักเงินไปแล้ว เข้า app done ไม่ได้ครับ