แพ็กเกจขึ้นใน MY AIS แต่ไม่ขึ้นใน AIS PLAY

สวัสดีครับ ผมใช้ THE ONE SIM คือเมื่อเติมเงินสะสมครบ 150 บาท มันจะได้สิทธิพิเศษประมาน 3 อย่างและหนึ่งในนั้นคือได้รับสิทธิดู PLAY FAMILY ของ AIS PLAY ฟรี1เดือน ส่งข้อความมาว่ากด *357# เพื่อรับสิทธิแต่พอกดโทรออกแล้วขึ้นผิดพลาด ก็ลองเข้าไม่เช็คดูใน AIS PLAY ก็ไม่ขึ้น(ผมมีแพ็กเกจ PLAY MONOMAX Standard อยู่แล้ว) เลยเข้าไปดูในแพ็กเกจใน MY AIS ปรากฏว่าขึ้นแบบนี้ต้องทำยังไงคับ หรือว่ามันไม่สามารถใช้ 2 แพ็กเกจพร้อมกันได้ รบกวนชี้แจ้งที่คับ