สืบเนื่องมาจากโปรโมชั่นของ Donfin Wallet มีคูปองส่วนลดของ TOPS ส่วนลด 50 บาท เมื่อซื้อครบตั้งแต่ 300 บาทขึ้นไป/เซลล์สลิป ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย. – 31 ธ.ค. 2562
ข้าพเจ้าได้นำไปใช้ที่ TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย เมื่อค่ำวันที่ 5 พ.ย. 2562 เวลาประมาณ 20.00 น. ได้สอบถามที่จุดบริการลูกค้าแล้ว ทราบว่าสามารถใช้งาน Donfin Wallet ได้ การตัดบัตรเครดิตผ่านแอปพลิเคชันจะมีปัญหา แต่ในส่วนของกระเป๋าเงิน (Wallet) ไม่เป็นไร จึงเลือกซื้อของตามปกติ
แต่เมื่อมาถึงแคชเชียร์กลับพบว่า แคชเชียร์ปฏิเสธการชำระเงินผ่าน Donfin Wallet รวมทั้งไม่รับคูปองส่วนลด 50 บาท อ้างว่าไม่มีรหัส CPN และเรียกร้องให้ชำระเป็นเงินสด อ้างว่าระบบ Donfin Wallet ชอบมีปัญหา สุดท้ายจึงใช้บัตรเครดิตจ่ายเพื่อตัดปัญหา โดยชำระเงินในราคาเต็ม ไม่ได้รับส่วนลดใดๆ เลย
ข้าพเจ้าทราบดีว่าก่อนหน้านี้เคยใช้บริการ Donfin Wallet ที่ TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย เมื่อวันที่ 6 ก.ค. 2562 แล้วพนักงานปฏิเสธไปครั้งหนึ่ง ซึ่งได้แจ้งให้ทาง Dolfin Wallet ทราบแล้ว และให้โอกาสมาระยะหนึ่ง ด้วยการชำระเงินวิธีอื่น
แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย ได้ติดโปสเตอร์โปรโมชั่นดังกล่าวไว้ในสโตร์แล้ว แต่กลับถูกปฏิเสธคูปอง แสดงให้เห็นว่าไม่มีความพร้อมในการเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายดังกล่าว จึงขอให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องพิจารณาปัญหาดังกล่าว เพื่อไม่ให้ลูกค้ารายอื่นเสียประโยชน์
อยึ่ง ข้าพเจ้าได้ร้องเรียนเรื่องนี้ต่อทาง Dolfin Wallet และได้รับการส่งเรื่องพิจารณาคืนคูปองไปแล้ว จึงขอร้องเรียนปัญหาการให้บริการที่เกิดขึ้นกับ TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย เพียงอย่างเดียว
จึงเรียนมาเพื่อทราบและพิจารณา
TOPS SUPERSTORE เซ็นทรัลพลาซา มหาชัย ไม่รับชำระด้วย Dolfin Wallet
ข้าพเจ้าได้นำไปใช้ที่ TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย เมื่อค่ำวันที่ 5 พ.ย. 2562 เวลาประมาณ 20.00 น. ได้สอบถามที่จุดบริการลูกค้าแล้ว ทราบว่าสามารถใช้งาน Donfin Wallet ได้ การตัดบัตรเครดิตผ่านแอปพลิเคชันจะมีปัญหา แต่ในส่วนของกระเป๋าเงิน (Wallet) ไม่เป็นไร จึงเลือกซื้อของตามปกติ
แต่เมื่อมาถึงแคชเชียร์กลับพบว่า แคชเชียร์ปฏิเสธการชำระเงินผ่าน Donfin Wallet รวมทั้งไม่รับคูปองส่วนลด 50 บาท อ้างว่าไม่มีรหัส CPN และเรียกร้องให้ชำระเป็นเงินสด อ้างว่าระบบ Donfin Wallet ชอบมีปัญหา สุดท้ายจึงใช้บัตรเครดิตจ่ายเพื่อตัดปัญหา โดยชำระเงินในราคาเต็ม ไม่ได้รับส่วนลดใดๆ เลย
ข้าพเจ้าทราบดีว่าก่อนหน้านี้เคยใช้บริการ Donfin Wallet ที่ TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย เมื่อวันที่ 6 ก.ค. 2562 แล้วพนักงานปฏิเสธไปครั้งหนึ่ง ซึ่งได้แจ้งให้ทาง Dolfin Wallet ทราบแล้ว และให้โอกาสมาระยะหนึ่ง ด้วยการชำระเงินวิธีอื่น
แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย ได้ติดโปสเตอร์โปรโมชั่นดังกล่าวไว้ในสโตร์แล้ว แต่กลับถูกปฏิเสธคูปอง แสดงให้เห็นว่าไม่มีความพร้อมในการเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายดังกล่าว จึงขอให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องพิจารณาปัญหาดังกล่าว เพื่อไม่ให้ลูกค้ารายอื่นเสียประโยชน์
อยึ่ง ข้าพเจ้าได้ร้องเรียนเรื่องนี้ต่อทาง Dolfin Wallet และได้รับการส่งเรื่องพิจารณาคืนคูปองไปแล้ว จึงขอร้องเรียนปัญหาการให้บริการที่เกิดขึ้นกับ TOPS SUPERSTORE สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย เพียงอย่างเดียว
จึงเรียนมาเพื่อทราบและพิจารณา