พัสดุนำจ่ายไม่สำเร็จ

สวัสดีค่ะ เราสั่งพัสดุมา แล้วมาส่งเมื่อวันจันทร์ที่4/11/62ค่ะเเล้วไม่มีใครอยู่บ้าน ซึ่งมันก็นขึ้นในติดตามพัสดุว่า นำจ่ายไม่สำเร็จ แล้วเราได้ยินมาว่า ถ้าเป็นแบบนี้จะมีซองจดหมายมาให้ เราไปเอาของ แต่พอกลับถึงบ้าน มันไม่มีจดหมายอยู่ค่ะ ก็เลยคิดว่าเค้าอาจมาส่งอีกที่รึเปล่า หรืออีใบนั่นมันปลิวไปกับลมเเล้ว พอโทรไปหาไปรษณีย์​จตุจักร ก็ไม่มีคนรับค่ะ เราควรไปเอาของด้วยตัวเองเลยไหมคะ
เค้าตีกลับภายในกี่วันคะ

ปล.เป็นพัสดุธรรมดาค่ะ ไม่ใช่EMS