ได้ใช้บริการกับขนส่ง j&t express ปกติจะจัดส่งภายใน 2-3 วัน แต่ผ่านไป 7-8 วันยังไม่ถึงปลายทาง เลยสอบถาม Call center ดู ปรากฎว่าเค้าแจ้งว่า
ต้องขออภัยด้วยคะ พอดีจุดส่งสินค้าเป็นเขต RED ZONE !!!
หะ ??? อะไรคือ RED ZONE และ RED ZONE อะไร ทำไม คือผู้ใช้บริการต้องทราบไหมว่า RED ZONE คืออะไร และต้องเข้าใจและทำใจ ???
พนักงานเค้าแจ้งว่า "บอกว่าคือจุดที่มีสินค้ามากระจุกอยู่เยอะ จนระบายพัสดุไม่ทันต้องดองไว้ก่อนคะ เพื่อค่อย ๆนำออกส่งให้คะ และตอนนี้ทางเราก็กำลังจะพัฒนาและเปลี่ยนผู้บริหารอยู่คะ ก็ตอบไม่ได้เหมือนกันคะว่าจะแก้ไขได้เมื่อไหร่และระบุวันเวลาที่แน่นอนไม่ได้คะ ถ้าอยากส่งเร็วก็ไปเจ้าอื่นคะ เพราะเราก็ไม่ได้บังคับคุณมาใช้บริการของเราคะ ถ้าเจอปัญหาแล้วจะมาโวยวายทำไมคะ น่าเบื่อ คนอื่นเค้ายังรอได้เลยคะ คือทางเราก็พยายามแล้วคะ พยายามมาเป็นปีแล้วคะ
ราคาถูกแล้วจะเอาอะไรอีกคะ ก็ทน ๆ ไปคะ ทนไม่ได้ก็ไม่ต้องทนคะ"
ตรงนี้ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของ j&t บอกนะ ผมพิมพ์เองนี่แหละ ถ้าตอบแบบนี้คงได้ใบลาออกแน่นอน
*****************************************************แต่คำว่า RED ZONE คือคำพูดจากพนักงานเองและไม่ใช่ที่เดียวนะ หลายที่!!************
ก็ถ้ารีบใช้ของหรือต้องการจัดส่งเร็ว ๆ ก็โทรสอบถามก่อนหรือก็ไปใช้บริการบริษัทอื่นครับ
และพนักงานประจำจุดที่มีเครื่อง DROP POINT สาขาหนึ่งในจังหวัดชลบุรี บริการได้ดีมาก ๆ เลย
ผม(ไม่ได้) นัดรับสินค้าให้มารับที่บ้าน และไม่มีการนำส่งแต่อย่างใด ปรากฎว่าระบบขึ้นว่ามีการมารับไปแล้ว มีวันเวลาแน่นอน และชื่อคนมารับด้วยนะ
เออ.....เอิ่ม และเมื่อโทรไปแจ้งพนักงาน call center บอกว่าจะประสานงานให้ ทางสาขาต้นทางที่เป็นผู้ดูแลการมารับก็โทรมาอีกสักพัก ถามว่า
สินค้ายังอยู่ที่บ้านไหม คิดในใจ"เอ้า ก็ยังไม่ได้ส่ง จะให้ไปไหน" และเจ้าหน้าที่ถามต่อว่า "จะจัดส่งไหมหรือจะให้ยกเลิกในระบบให้เลยคะ"
คิดในใจ "เอ้า เอ๊ะ ยังไง ก็ต้องส่งสิ" เราก็เลยเฉยๆ และบอกว่า เย็นนี้ให้รถมารับด้วยนะ และระบุเวลาด้วยครับ แต่พนักงานมารับมาก่อนเวลา 1 ชม.
เอิ่ม ...
คืออะไรวะ บริษัทนี้ คือ คัดกรอบพนักงานหน่อยไหมอะ ถ้าจะตอบแบบแม่ค้าในตลาดก็ไปขายกล้วยในตลาดกีกว่าไหมอะ ยังไง อะไร ไม่คอมเพลนก็ดีละ
เคยถามเบอร์สำนักงานใหญ่และชื่อพนักงานที่รับผิดชอบแผนกที่ผมต้องการติดต่อ พนักงานสำนักงานเล็ก (จุดรับส่งสินค้า) บอกว่าไม่ทราบคะ เพราะทราบแต่เบอร์สำนักงานใหญ่
แต่สาขานี้ ผจก.ก็ดีนะ พูดจาดี ค่อยยังชั่ว !!!
j&t express มี RED ZONE ก่อนจัดส่งสินค้าตรวจสอบกับ Call center ก่อนเพื่อความรวดเร็ว ขอแนะนำ
ต้องขออภัยด้วยคะ พอดีจุดส่งสินค้าเป็นเขต RED ZONE !!!
หะ ??? อะไรคือ RED ZONE และ RED ZONE อะไร ทำไม คือผู้ใช้บริการต้องทราบไหมว่า RED ZONE คืออะไร และต้องเข้าใจและทำใจ ???
พนักงานเค้าแจ้งว่า "บอกว่าคือจุดที่มีสินค้ามากระจุกอยู่เยอะ จนระบายพัสดุไม่ทันต้องดองไว้ก่อนคะ เพื่อค่อย ๆนำออกส่งให้คะ และตอนนี้ทางเราก็กำลังจะพัฒนาและเปลี่ยนผู้บริหารอยู่คะ ก็ตอบไม่ได้เหมือนกันคะว่าจะแก้ไขได้เมื่อไหร่และระบุวันเวลาที่แน่นอนไม่ได้คะ ถ้าอยากส่งเร็วก็ไปเจ้าอื่นคะ เพราะเราก็ไม่ได้บังคับคุณมาใช้บริการของเราคะ ถ้าเจอปัญหาแล้วจะมาโวยวายทำไมคะ น่าเบื่อ คนอื่นเค้ายังรอได้เลยคะ คือทางเราก็พยายามแล้วคะ พยายามมาเป็นปีแล้วคะ
ราคาถูกแล้วจะเอาอะไรอีกคะ ก็ทน ๆ ไปคะ ทนไม่ได้ก็ไม่ต้องทนคะ"
ตรงนี้ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของ j&t บอกนะ ผมพิมพ์เองนี่แหละ ถ้าตอบแบบนี้คงได้ใบลาออกแน่นอน
*****************************************************แต่คำว่า RED ZONE คือคำพูดจากพนักงานเองและไม่ใช่ที่เดียวนะ หลายที่!!************
ก็ถ้ารีบใช้ของหรือต้องการจัดส่งเร็ว ๆ ก็โทรสอบถามก่อนหรือก็ไปใช้บริการบริษัทอื่นครับ
และพนักงานประจำจุดที่มีเครื่อง DROP POINT สาขาหนึ่งในจังหวัดชลบุรี บริการได้ดีมาก ๆ เลย
ผม(ไม่ได้) นัดรับสินค้าให้มารับที่บ้าน และไม่มีการนำส่งแต่อย่างใด ปรากฎว่าระบบขึ้นว่ามีการมารับไปแล้ว มีวันเวลาแน่นอน และชื่อคนมารับด้วยนะ
เออ.....เอิ่ม และเมื่อโทรไปแจ้งพนักงาน call center บอกว่าจะประสานงานให้ ทางสาขาต้นทางที่เป็นผู้ดูแลการมารับก็โทรมาอีกสักพัก ถามว่า
สินค้ายังอยู่ที่บ้านไหม คิดในใจ"เอ้า ก็ยังไม่ได้ส่ง จะให้ไปไหน" และเจ้าหน้าที่ถามต่อว่า "จะจัดส่งไหมหรือจะให้ยกเลิกในระบบให้เลยคะ"
คิดในใจ "เอ้า เอ๊ะ ยังไง ก็ต้องส่งสิ" เราก็เลยเฉยๆ และบอกว่า เย็นนี้ให้รถมารับด้วยนะ และระบุเวลาด้วยครับ แต่พนักงานมารับมาก่อนเวลา 1 ชม.
เอิ่ม ...
คืออะไรวะ บริษัทนี้ คือ คัดกรอบพนักงานหน่อยไหมอะ ถ้าจะตอบแบบแม่ค้าในตลาดก็ไปขายกล้วยในตลาดกีกว่าไหมอะ ยังไง อะไร ไม่คอมเพลนก็ดีละ
เคยถามเบอร์สำนักงานใหญ่และชื่อพนักงานที่รับผิดชอบแผนกที่ผมต้องการติดต่อ พนักงานสำนักงานเล็ก (จุดรับส่งสินค้า) บอกว่าไม่ทราบคะ เพราะทราบแต่เบอร์สำนักงานใหญ่
แต่สาขานี้ ผจก.ก็ดีนะ พูดจาดี ค่อยยังชั่ว !!!