ขอความคิดเห็นหน่อยค่ะ

เมื่อประมาณ2เดือนที่แล้ว คือเราไปกดเงินแล้วตู้ไม่คืนบัตรเราเลยโทรไปอายัติบัตรกับทางธนาคาร แล้วพนักงานธนาคารก็ถามเราว่า"จะมาทำบัตรใหม่เอง"หรือ"จะให้ทางธนาคารออกบัตรให้"
เราก็เลยเลือกให้ทางธนาคารออกบัตรให้และเขาก็บอกว่าจะจัดส่งบัตรให้ จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้บัตร เมื่อวานเราเลยไปถามทางธนาคารเองเลยว่าต้องทำยังไง เขาบอกให้เอาสมุด+ปชช ไปยื่นขอรับบัตรใหม่ได้เลย
(แต่ที่อยากรู้คือ ถ้าเขาส่งมาแล้วแต่คนส่งไปส่งผิดที่แล้วเราโอนเงินเข้าบัญชีจะมีใครรู้รหัสไหมหรือกดเงินจากบัตรของเราได้ไหม กลัวเงินเข้าแล้วเงินจะหาย)
ต้องทำยังไงดีคะ