เราผ่อนบ้าน ธ.กรุงศรี พอครบ 3 ปีก็ไปขอ Retention รอผล จนท. ระหว่างนั้นก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ไปหาดอก Refinance ธ.อื่นอีก 3 ที่มาเทียบ
1 สัปดาห์ผ่านไปแจ้งดอกเบี้ยใหม่แพงขั้นสุด ไม่ไหวตัดสินใจ Re ออกทันที
2ึ7 ก.ย. แจ้งขอ Re ออกแจ้งผ่าน Call Center ๆ แจ้งว่าจะส่งเอกสารให้กรอก โดยส่งทาง Email เราก็ให้ Email เราไป
ผ่านไปเกือบเดือนลืมเรื่องเอกสารที่ต้องกรอกไปละ...
21 ต.ค. - จนท. ธนาคารกรุงศรี จะมาทวงค่าประกันอัคคีภัย เราแจ้งกลับว่าแจ้งขอ Re ออกแล้วไปเกือบเดือน
- จนท. ธนาคารกรุงศรี ถามเราๆ ไม่รู้เหรอแจ้งว่าจะ Re ออกต้องส่งเอกสารก่อนตามแบบฟอร์ม ธ.เค้าก่อน ต้องรู้วันโอน
ที่สำคัญ ต้องรอ + รออีก 1 เดือน เราเลยรีบเช็คเมล์ แต่ไม่มีเมล์จากธนาคาร จนท. ในสายรับปากว่าจะตามให้ จนท. ส่งเอกสารให้เรา แล้วก็เงียบเรารอไปอีก 1 วัน (สรุปนางเงียบหายจ้า....ไม่ได้ช่วย ไม่แจ้งเราใดๆ)
22 ต.ค - เราร้อนใจเริ่มไม่ได้การละ ธ.ใหม่นัดโอนอีกประมาณ 1 สัปดาห์ เราเลยโทรหา Call Center อธิบายว่ารอเกือบเดือนไม่ได้รับเอกสารใดๆ Call Center โอนให้คุยกับ จนท. ธนาคารที่อ้างว่าส่งเมล์ให้เราแล้ว แต่ จนท. ท่านนั้นแจ้งว่าไม่เป็นไรให้เราส่งเอกสารมาด่วนจะขออนุมัตินายให้ แต่เราต้องกรอกเอกสารกลับไปก่อน เราเลยไปรับเอกสารที่ ธ.กรุงศรี สาขาที่ใกล้ที่สุดในเที่ยงวันนั้น (เริ่มไม่เชื่อใจละจะส่ง Email จริงไหม ???)
กลับมาทำงาน รีบเคลียร์งาน เงยหน้ามาอีกที หมดวัน เห็นเอกสารที่ได้มา งง!!!!! ถามยุบยับ ยั๊วเยี๊ยะ ข้อมูลส่วนตัว + เลขที่สัญญาฯ ถามถึงวงเงินใหม่ ดอกเบี้ยที่ได้ แถมต้องระบุวันโอนอีก และเวลานั้นเกินเวลาทำการของธนาคารแล้ว เลยไม่ได้โทรไปถามแล้วเราก็ต้องไปทำงานต่างจังหวัด 5 วัน
28 ต.ค.- กลับมาบ้านที่กรุงเทพฯ เลยกรอกเอกสารและส่งกลับไปพร้อมระบุวันที่โอนเป็น 31 ต.ค. ตามที่ ธ.ใหม่ให้มา
29 ต.ค.- วันนี้ เวลา 13.55 น. จนท. กรุงศรี โทรกลับมาว่าวันที่เรานัด ไม่มีคิว จะได้คิวอีกทีกลางเดือน (ขุ่นพระ!!! สตั๊นไป 5 วิ ไหนบอกช่วยได้)
แถม จนท.ในสาย อ้างว่าปกติ
หลังส่งเอกสารให้ธนาคารต้องรอ 25 วัน เราจำได้ว้า 15 ไม่ใช่เหรอ เราถามธนาคารใหม่มา จนท.คนนั้นก็ยังยืนยัน
เสียงแข็งและหนักแน่น
ว่า 25 วันค่ะ สุดท้ายเราแจ้งว่าต้องไป ตปท. ไม่มีเวลาแล้ว เค้าเลยบอกว่าเป็นช่วยได้เต็มที่วันที่ 8 พ.ย.
เราก็ต้องยอมตามนั้นจ้า (คิดในใจ ไหนตอนแรกไม่ว่าง คิวเต็ม!!!)
ปล. 1. ธนาคารนี้เคยเป็นธนาคารที่เราชื่นชอบมาก ตอน Re เข้าบริการดีสุดๆ แต่พอขอ Retention จนท.สาขาคนเดิมบอกว่าไม่ได้ดูงานนี้ ดูแต่ลูกค้าใหม่ ช่วยไม่ได้ โทร Call Centerๆ บอกให้ไปหาสาขา พอไปสาขาๆ ให้เรารอเค้าจะแจ้งกลับ ๆ 1 สัปดาห์แจ้งกลับแต่ดอกแพง น้องสาขาจึงช่วยพยายามหาวิธีให้เราเจรจา คุยกันอยู่นาน แนะนำวิธีให้เราไปขออัตราใหม่ แต่วิธีการให้เรา Complain หนักๆ ว่าบริการไม่ดี (พนง. บางคนดีจริงๆ เราขอชื่นชม) แต่เราไม่มีเวลา และไม่ชอบทำวิธีนี้ จึงไม่ได้ทำตามที่น้องแนะนำ (ขอบคุณและขออภัยด้วยนะคะ ยังคุยเล่นเลยถ้ามีอีกหลัง หรือต้อง Re อีกจะติดต่อน้องคนนี้แหล่ะ)
ปล. 2. เราเคยมีประสบการณ์ทั้งขอใหม่ + Refinance มาแล้วทั้งบ้าน ทั้งคอนโด แต่ไม่เคยใช้บริการแบงค์นี้ เจอแบบนี้ เริ่มเข็ดละ
คำถาม ใครเคยเจอแบบเราบ้าง?? หรือยิ่งกว่าเรามาแชร์ข้อมูลกันค่ะ
*แก้ไขข้อความใน ปล.1 ค่ะ
รีไฟแนนซ์ออกจากธนาคารกรุงศรี (BAY) ยุ่งยากและสารพัดวิธีดึงเวลา ใครเจอบ้างมาคะ
1 สัปดาห์ผ่านไปแจ้งดอกเบี้ยใหม่แพงขั้นสุด ไม่ไหวตัดสินใจ Re ออกทันที
2ึ7 ก.ย. แจ้งขอ Re ออกแจ้งผ่าน Call Center ๆ แจ้งว่าจะส่งเอกสารให้กรอก โดยส่งทาง Email เราก็ให้ Email เราไป
ผ่านไปเกือบเดือนลืมเรื่องเอกสารที่ต้องกรอกไปละ...
21 ต.ค. - จนท. ธนาคารกรุงศรี จะมาทวงค่าประกันอัคคีภัย เราแจ้งกลับว่าแจ้งขอ Re ออกแล้วไปเกือบเดือน
- จนท. ธนาคารกรุงศรี ถามเราๆ ไม่รู้เหรอแจ้งว่าจะ Re ออกต้องส่งเอกสารก่อนตามแบบฟอร์ม ธ.เค้าก่อน ต้องรู้วันโอน ที่สำคัญ ต้องรอ + รออีก 1 เดือน เราเลยรีบเช็คเมล์ แต่ไม่มีเมล์จากธนาคาร จนท. ในสายรับปากว่าจะตามให้ จนท. ส่งเอกสารให้เรา แล้วก็เงียบเรารอไปอีก 1 วัน (สรุปนางเงียบหายจ้า....ไม่ได้ช่วย ไม่แจ้งเราใดๆ)
22 ต.ค - เราร้อนใจเริ่มไม่ได้การละ ธ.ใหม่นัดโอนอีกประมาณ 1 สัปดาห์ เราเลยโทรหา Call Center อธิบายว่ารอเกือบเดือนไม่ได้รับเอกสารใดๆ Call Center โอนให้คุยกับ จนท. ธนาคารที่อ้างว่าส่งเมล์ให้เราแล้ว แต่ จนท. ท่านนั้นแจ้งว่าไม่เป็นไรให้เราส่งเอกสารมาด่วนจะขออนุมัตินายให้ แต่เราต้องกรอกเอกสารกลับไปก่อน เราเลยไปรับเอกสารที่ ธ.กรุงศรี สาขาที่ใกล้ที่สุดในเที่ยงวันนั้น (เริ่มไม่เชื่อใจละจะส่ง Email จริงไหม ???)
กลับมาทำงาน รีบเคลียร์งาน เงยหน้ามาอีกที หมดวัน เห็นเอกสารที่ได้มา งง!!!!! ถามยุบยับ ยั๊วเยี๊ยะ ข้อมูลส่วนตัว + เลขที่สัญญาฯ ถามถึงวงเงินใหม่ ดอกเบี้ยที่ได้ แถมต้องระบุวันโอนอีก และเวลานั้นเกินเวลาทำการของธนาคารแล้ว เลยไม่ได้โทรไปถามแล้วเราก็ต้องไปทำงานต่างจังหวัด 5 วัน
28 ต.ค.- กลับมาบ้านที่กรุงเทพฯ เลยกรอกเอกสารและส่งกลับไปพร้อมระบุวันที่โอนเป็น 31 ต.ค. ตามที่ ธ.ใหม่ให้มา
29 ต.ค.- วันนี้ เวลา 13.55 น. จนท. กรุงศรี โทรกลับมาว่าวันที่เรานัด ไม่มีคิว จะได้คิวอีกทีกลางเดือน (ขุ่นพระ!!! สตั๊นไป 5 วิ ไหนบอกช่วยได้)
แถม จนท.ในสาย อ้างว่าปกติหลังส่งเอกสารให้ธนาคารต้องรอ 25 วัน เราจำได้ว้า 15 ไม่ใช่เหรอ เราถามธนาคารใหม่มา จนท.คนนั้นก็ยังยืนยัน
เสียงแข็งและหนักแน่นว่า 25 วันค่ะ สุดท้ายเราแจ้งว่าต้องไป ตปท. ไม่มีเวลาแล้ว เค้าเลยบอกว่าเป็นช่วยได้เต็มที่วันที่ 8 พ.ย.
เราก็ต้องยอมตามนั้นจ้า (คิดในใจ ไหนตอนแรกไม่ว่าง คิวเต็ม!!!)
ปล. 1. ธนาคารนี้เคยเป็นธนาคารที่เราชื่นชอบมาก ตอน Re เข้าบริการดีสุดๆ แต่พอขอ Retention จนท.สาขาคนเดิมบอกว่าไม่ได้ดูงานนี้ ดูแต่ลูกค้าใหม่ ช่วยไม่ได้ โทร Call Centerๆ บอกให้ไปหาสาขา พอไปสาขาๆ ให้เรารอเค้าจะแจ้งกลับ ๆ 1 สัปดาห์แจ้งกลับแต่ดอกแพง น้องสาขาจึงช่วยพยายามหาวิธีให้เราเจรจา คุยกันอยู่นาน แนะนำวิธีให้เราไปขออัตราใหม่ แต่วิธีการให้เรา Complain หนักๆ ว่าบริการไม่ดี (พนง. บางคนดีจริงๆ เราขอชื่นชม) แต่เราไม่มีเวลา และไม่ชอบทำวิธีนี้ จึงไม่ได้ทำตามที่น้องแนะนำ (ขอบคุณและขออภัยด้วยนะคะ ยังคุยเล่นเลยถ้ามีอีกหลัง หรือต้อง Re อีกจะติดต่อน้องคนนี้แหล่ะ)
ปล. 2. เราเคยมีประสบการณ์ทั้งขอใหม่ + Refinance มาแล้วทั้งบ้าน ทั้งคอนโด แต่ไม่เคยใช้บริการแบงค์นี้ เจอแบบนี้ เริ่มเข็ดละ
คำถาม ใครเคยเจอแบบเราบ้าง?? หรือยิ่งกว่าเรามาแชร์ข้อมูลกันค่ะ
*แก้ไขข้อความใน ปล.1 ค่ะ