เพื่อนๆคนไหนมีประสบการณ์เรื่องเคลมโทณศัพท์ช่วยตอบเราทีค่ะ

สวัสดีค่ะขอท้าวความตั้งแต่แรกเริ่มคือเราซื้อโทรศัพท์ Iphone6s+ มาค่ะแล้วคือเครื่องติดสัญญาจากเครือข่ายนึงค่ะ ใช้ได้ประมาณ 4 เดือนโทรศัพท์เราดับค่ะ อาการคือวันนั้นเราไม่ได้จับโทรศัพท์เลยค่ะแล้วคือเราชาทแบตไว้เต็มเลยค่ะ พอตกช่วงบ่ายเราจับโรศัพท์ขึ้นมาดูเวลาตกใจค่ะแบตจาก 100เหลือ40แล้วคือเครื่องร้อนมากๆค่ะ เราตกใจทำไรไม่ถูกรีเซ็ตเครื่องก่อนเลยค่ะคิดว่าจะหาย พอรีแล้วชาตแบตไม่เต็ฒสักทีค่ะแล้วเครื่องยังร้อนต่อเนื่อง เราเลยกลัวค่ะถอดสายชาตออกแล้วพักให้เครื่องเย็นแต่มันไม่เย็นลงเลยค่ะ แล้วคือเผลอหลับตื่นมาตอนเช้าคือเครื่องเปิดไม่ติดเลยค่ะตกใจยิ่งกว่า เลยเอาไปให้ร้านที่ซื้อมาดูค่ะเพราะเราคิดว่าเครื่องมันมีประกัน เขาก็ทำเรื่องให้เรารอ 2 -3 อาทิตย์ เรากลัวเครื่องเราซ่อมไม่ได้มากเลยค่ะ 2-3 อาทิตย์เราเหมือนโดนตัดแขนตัดขามากเพราะต้องใช้โทรศัพท์ทำอะไรหลายๆอย่างอยู่ในช่วงฝึกงานด้วยค่ะ เราอยากให้ผู้ที่ทราบตอบหน่อยว่าโทรศัพท์เรามันจะซ่อมได้ไหมคะคือวันที่เครื่องร้อนมันขึ้นให้เราอัพ ios13 นะแล้วเราไม่ได้อัพไม่รู้ว่าเกี่ยวไหมที่จะให้อัพแล้วเครื่องดับ เราอยากทราบว่าเราจะได้คืนไหม ส่งเคลมแล้วสภาพกลับมาจะดีหรือเปล่า ทางศูนย์บริการจะให้ปรพกันเรายังไงถ้าซ่อมไม่ได้ เครื่องคือสภาพดีมากไม่ตกไม่แตกค่ะแต่งงมากทำไมถึงเป็นแบบนี้ ช่วยแนะนำเราหน่อยค่ะมืดแปดด้านคิดมากสุดแล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ