3BB เปิดสัญญาณ ชั่วคราวได้ไหม

เราเป็นลูกค้า 3BB หมายเลข 660008903 พื้นที่ขอรับบริการ ต.แพรกษา อ.เมือง จ.สมุทรปราการ 10280 เรามีปัญหาไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตของ 3BB ได้ตั้งแต่เวลา 08.00 น. ในเช้าวันจันทร์ที่ 25 เมษายน 2559 เรา

เจ้าหน้าที่ช่วยหน่อยน่ะสัญญาณอินเตอร์เน็ต3BBโดนตัดค่ะขอเปิดสัญญาณชั่วคราว

สัญญาณอินเตอร์เน็ตขัดข้องตั้งแต่เมื่อวานโทรแจ้ง 1530 ตอนประมาณ 7.30 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. แต่ตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ตนไหนติดต่อมาเลยสักนิด วันนี้โทรไปอีกประมาณ 10.กว่า ๆ บอกจะปร

มีข้อความแจ้งมา 3 ครั้งในรอบ 2 วันว่า ระบบอินเตอร์เน็ตขัดข้องชั่วคราว กำลังแก้ไข ขออภัยในความไม่สะดวก/3BB โทรแจ้ง 1530 แจ้งว่าอินเตอร์เน็ตขัดข้อง และถามว่าอินเตอร์เน็ตเสียไป 2 วัน ต้องจ่ายเงินเต็มราค

เนื่องจากค้างชำระ 2 เดือน คือ รอบเดือนกันยายนและรอบเดือนตุลาคม แต่วันนี้ได้ทำการชำระของรอบเดือนกันยายนไปแล้ว 1 เดือน​ จึงอยากจะขอเปิดสัญญาณอินเตอร์เน็ตบ้านชั่วคราว

คือเน็ตใช้ไม่ได้มา2วันแล้ว โทรแจ้งไป ก็ไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งสิ้น  รุ่งขึ้นติดต่อกลับไปอีกครั้งก็ไม่รับ ติดต่อยากมาก อยากทราบว่าสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ทางไหนได้บ้างคะ

ต้องขอเล่าก่อนนะครับโดยตัวผมนั้นได้ใช้บริการของค่าย 3BB มาเป็นระยะเวลา 4ปี เกือบ จะ 5ปีแล้ว(ตั้งแต่ปี 2559) ไม่ใช่ไม่มีปัญหาแต่ก็พอมีบ้างแต่เราก็คิดว่าไหนๆก็ใช้มานานแล้วก็ใช้ต่อไป แต่ว่าเริ่มรู้สึกไม่

อินเตอร์เน็ตเสีย โทรแจ้ง 1530 เจ้าหน้าที่ callcenter แจ้งแค่ว่าส่งช่างให้ และช่างจะติดต่อกลับอีกที ซึ่งลูกค้าไม่รู้เลยว่าช่างจะมาเมื่อไหร่ วันไหน เวลาไหน เราต้องมารอช่างตลอดทั้งวันเลยเหรอ แต่ทำไมค่ายอ

เนื่องจากต้องชำระค่าเรียนลูก จะมียอดค้างรอบเดือนที่แล้ว 1 เดือน จะเข้าเดือนที่ 2 อยากขอนัดชำระเป็นสิ้นเดือน เพราะถ้าคุยหลังไมค์ เจ้าหน้าที่ก็ไม่ยอม ถ้ามีการค้างเจ้าหน้าที่จะใช้น้ำเสียงไม่ดีและชอบพูดปร